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强化医院思想政治工作，构建和谐医患关系 　　【摘要】近年?硪交脊叵等涨鹘粽牛?严重干扰了医院的正常工作秩序，积极开展思想政治工作，提高医务人员服务意识，对构建和谐医患关系有着重要意义。 　　【关键词】医院；思想政治工作；医患关系 　　近现代以来，医生一直是掌握文化知识的精英，其地位不言自明，令人尊敬而备受尊崇。然而，医患关系紧张不仅影响到医生、患者及家属的心理，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，影响和谐社会的构建，降低了医疗卫生单位和医务人员在社会上的声誉形象。所以，作为承担全民卫生服务职能的医疗卫生单位，做好思想政治工作，构建起和谐的医患关系就成为大势所需。 　　一、医患关系紧张的主要原因 　　政府对公立医院补贴不足，民众看病自费比率过高，医疗保险覆盖面不广，以及发生医疗纠纷后媒体的推波助澜作用等等原因，都是导致目前医患关系紧张的重要原因。 　　1.医务人员方面的原因 　　长期以来，医生这个职业投入大，责任大，风险高，收入低，为人民服务是广大医务工作者的普遍价值观。医务人员心理产生了不平衡，通过引导患者购买进口药、做大检查等，不但增加了患者的负担，造成小病大治的局面，浪费了宝贵的医疗资源。同时，部分医务人员的综合素质有待进一步提高，对医患双方的权利义务认识不清，忽视患者的合法权益，不严格遵守诊疗和操作常规及规范，服务意识差，缺乏责任心，对患者和家属态度冷漠、言语简单生硬等，这些都会对患者心理产生不良刺激，严重的破坏了广大医务人员在人民群众中的形象。 　　2.医院缺乏人文关怀方面的原因 　　随着社会经济的发展，人民群众文化水平、法制意识不断提高，他们要求医患平等，希望得到医务人员的尊重，而医务人员对患者主体意识的认识落后，影响了和谐医患关系的构建，医务人员一般想当然的强调自己的主体地位，认为在整个医疗过程中，医生是主导，患者只能听从安排，加之医务人员工作繁忙，无暇与每个病人积极沟通。这些人文关怀的缺失，在一定条件下极易引发医患纠纷。 　　二、做好思想政治工作对医患关系有重要影响 　　1.做好思想政治工作有助于提高医务人员的服务意识和能力。 　　首先，思想政治工作能够帮助医务人员树立正确的人身观、价值观世界观，以良好的态度为病人服务，提升服务意识，同时避免为追求个人收入“开贵药”、“乱开药”、“做大检查”等问题的产生，这对于提高患者就医的满意度、构建和谐医患关系具有重要的价值。其次，开展思想政治工作有利于提升医务人员医疗服务能力，思想政治工作具有一定的激励功能，使医务人员更好的了解自己工作能力和水平，帮助其找到工作中存在的问题，并鼓励医务人员积极提升业务学识和能力，为病人提供更好的服务。 　　2.做好思想政治工作为营造和谐医患关系提供氛围。 　　以病人为中心是医院开展思想政治工作的根本和切入点，强调关心和理解病人，以解除病人疾苦为己任，善待每一位就医患者，正确理解并处理医疗耗费与病人经济支付能力的关系，用真心、爱心和责任心取得患者的支持和信任，达到医患之间心灵上的沟通，从而为医院营造相互尊重、相互信任、和谐友好的氛围。 　　3.做好思想政治工作为医院创造良好人文环境 　　医院的一切工作任务都是围绕着病人的健康和康复而开展，医务人员牢固树立起以病人为中心的服务理念，把病人的健康放在首位。一切从方便病人就医的理念出发，将服务窗口前移，优化就诊流程，提高服务效率，加强环境文化建设，为患者提供方便、安全、快捷、舒适的就医环境。 　　三、加强思想政治工作的措施 　　1.培育和弘扬社会主义核心价值观。 　　医院应当下大力气培育和弘扬社会主义核心价值观，继承和发扬中华优秀传统文化和传统美德，广泛开展社会主义核心价值观宣传教育，积极引导医务人员提高道德修养和责任心，追求高尚的道德理想，落实社会主义核心价值观，不断夯实中国特色社会主义的思想道德基础。 　　2.强化思想政治工作领导机制。 　　在医院内部要建立起齐抓共管的组织领导机制，把思想政治工作作为医院管理工作的主要内容。医院管理者要充分认识到健全的组织在思想政治工作中发挥的重要作用，建立起一个以党组织为领导，专兼职政工干部为基础的思想政治工作新体系，培养部分具有政治理论素质和组织协调能力的专业技术人员，允许其兼任一定的党群职务，让他们在医务人员发挥示范和教育作用，最终形成齐抓共管、多管齐下的组织领导机制。 　　3.提高思想政治工作人员综合素质。 　　医院应当选拔一些文化素质高、思想作风硬、业务能力强的优秀干部职工或专业技术人员充实到政工岗位，形成专、兼职队伍结合，职工群众广泛参与的、高效的思想政治工作新机制。采取短期培训和中长期进修相结合的办法，对政工人员经常进行知识“充电”，提高其综合素质。 　　4.树立起医务人员道德标杆。 　　“榜样的力