浅谈新形势下提高基层博物馆讲解员职业素养的途径.docVIP

浅谈新形势下提高基层博物馆讲解员职业素养的途径 　　[摘要] 近年来，随着我国社会经济的快速发展，人们物质生活水平的显著提高，旅游作为一种新的文化消费方式成为时尚。各类博物馆、展览馆成了人们休闲时经常出入的场所。同时，随着文化层次、欣赏水平、心理需求的提高，观众对所参观的博物馆、展览馆中讲解员的讲解服务质量要求越来越高。由于文化程度和业务素养普遍相对较低，基层博物馆讲解员面临的压力越来越大。在新形势下如何提高基层博物馆讲解员职业素养成为一个重要问题。本文以乾陵景区讲解工作为例，谈谈新形势下提高基层博物馆讲解员职业素养的途径。 　　[关键词] 基层博物馆；讲解工作；职业素养 　　众所周知，博物馆是一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。早在1905年，清末状元、中国近代实业家、教育家张謇在《上南皮相国请京师建设帝国博览馆议》和《上学部请设博览馆议》中，提出了博物馆是政治和学术参考的重要部门、学校教育有力助手的观点，并对博物馆的社会功能、性质、征集、保管、陈列、博物馆管理等都作了明确的阐述。1后来张謇在家乡南通创立了中国第一个公共博物馆――南通博物苑。建国后，党和政府非常重视博物馆事业的发展，据有关部门统计，目前全国登记注册的博物馆已达到了4692家，是1949年新中国成立时的223倍。这个数字还在以每年200家左右的速度不断增加。国有博物馆，社会、民营博物馆相互补充，形成了更加完善的博物馆体系。2这些博物馆里陈列着中华文明历史的第一手证据和真实实物，是我国社会文化事业的一个重要组成部分，在弘?P中华民族传统文化，向人民群众传播历史文明，扩大知识视野、丰富精神生活、提高文化素养，对人民群众进行爱国主义教育和革命传统教育等方面起到了积极作用。博物馆的讲解员是连接博物馆与观众的纽带，是博物馆的名片。讲解服务质量和水平的高低直接影响着观众的参观质量，影响着博物馆的形象。 　　一、基层博物馆讲解工作面临的新形势。 　　随着我国经济的快速发展，人们物质生活水平的显著提高，人们对精神生活的需求也相应提升，旅游逐渐成为一种时尚的文化消费方式。人们了解世界、获得知识的机会越来越多，途径也越来越多样、越来越便捷。铺天盖地的各种旅游广告，琳琅满目的书籍，四通八达的交通，无所不能的网络，都让人们随时随地都能知道自己想知道的一切。这样一来，使得人们参观博物馆，或者了解某位历史人物的欲望越来越强烈，对所参观的博物馆的品位要求也越来越高，对所享受的服务也要求更臻完善。观众不希望讲解员只是简单地重复书籍、网络已经告诉自己的知识。他们希望感受到耳目一新的一流讲解服务。在此新形势下，就对博物馆讲解工作提出了新的要求。 　　二、基层博物馆讲解队伍现状和面临的问题 　　（一）文化程度比较低、业务素质不强 　　首先，由于基层博物馆工作和生活条件相对艰苦，难以吸引到高层次、高学历的人才，致使绝大部分基层博物馆缺少一支高素质、专业性强的宣教队伍，加之现有的讲解队伍文化程度和业务素质参差不齐，缺乏学习专业知识和提高自己业务素质的途径和自觉性，难以适应讲解工作面临的新形势。目前，基层博物馆的讲解员大多对专业知识的学习不够透彻，只是简单地拿着已经写好的讲解词，单一、机械式地背诵，并没有去挖掘每件文物或展品的背景资料和相关知识，其他各学科知识欠缺，以至讲解只停留在文物或展品的表面，没有深度；面对观众提出的一些问题，只能含糊应对或直接无言以对。其次，基层博物馆的管理机制不完善，现有人员也由于制度不健全，没有明确的奖惩机制，而导致上进心不强，学习氛围本身就比较淡。讲解员对学习和补充专业知识缺乏积极性，没有动力。久而久之，其原有的知识层次就会跟不上时代的进步和观众的需求。 　　（二）工作积极性不高，热情不足，面对讲解，只是出于完任务 　　笔者所在的乾陵景区以露天参观为主，参观路线南起陵园司马道起点――华表，北至内城遗址。参观路线长，消耗体力大。严寒酷暑，讲解员们从不停歇，特别是每年夏季40多度的高温，在司马神道上，也可以看到讲解员为游客讲解的身影。甚至很多时候，饭都顾不上吃。讲解员在上岗一段时间后，逐渐把对讲解的热情转变成对游客、对讲解的恐惧，对工作产生厌倦，难以承受身体大负荷的运转。这样一来，讲解员对自己讲解质量的要求就大大降低了。 　　（三）讲解词无新意且缺乏灵活性，没有充分照顾到各阶层、各年龄段观众的要求 　　由于乾陵景区文物的特殊性，致使讲解员的讲解词内容较单一，讲解词基本上都是负责展馆的陈列人员按照陈列内容准备好，讲解员统一按照这一模板讲给观众，内容大多都是相同的，讲解内容缺乏创新，严重滞后。景区或展馆的参观者有多种类型，有研究型的，有休闲型的，还有学生