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企业文化与经营绩效的实证研究摘要：企业文化在企业发展中起到价值导向和人心凝聚的作用，而且它与企业绩效有着关联性，二者的关系一直是研究者和企业家关注的问题。本文通过大量文献研究，对于企业文化的测量等做出论述，并且根据以往研究建立符合我国企业文化与企业绩效的关系模型，并通过调查问卷对假设进行论证。通过数据分析得到企业文化对绩效有着显著影响。关键词：企业文化；经营绩效；模型；测量方法第1章绪论1.1研究背景与意义在现代管理理论中，企业文化理论是管理思想的一次突破，是发展历程中的一个里程碑。现在很多管理者对于企业文化非常关注，因此企业文化理论研究也受科研院校的重视，并加以研究，用于提升我国对于企业文化研究的深度和广度。在关于企业文化研究文献中，很多企业文化理论和企业绩效的模型来源于西方国家。在长期发展过程中，我国著名企业也有形成独特的企业文化，为企业的发展起到积极作用。全球化经济发展导致竞争更加剧烈。许多研究者总结剖析企业的成功与失败的时候，在举出一百条经营上的原因的同时，也能举出一百条文化上的原因，甚至如果深究下去，许多经营上的原因其实就是企业文化上的原因[1]。由此可以得出，企业文化尤其是现代企业文化是现代企业的核心竞争力；企业的竞争其实是企业核心价值观的竞争[2]。因此高层管理者认识企业文化有助于企业发展和进步。凝聚人心的企业文化是世界五百强企业的共同特点，它们自己独特的企业毫无例外的激励和鼓舞员工为公司发展贡献自己力量，将员工紧紧团结在公司发展上，同时优秀企业文化培养出优秀员工，从而形成良好的社会信誉从而提高社会竞争力。我国社会主义市场经济逐步完善，企业形成具有中国特色的企业文化，这种企业文化受到研究者和企业管理者关注，同时不断完善和规范高水平的现代企业制度是我国企业内在要求。但是，由于时间和理论学习问题，我国一些企业高层对企业文化认识不足。在企业文化建设上仍处于初级阶段。存在以下几种情况：（1）高层管理者建设的企业文化仅仅是形式，并没有涉及企业文化内涵；（2）混淆企业文化与企业精神，将企业文化搞成成文的计划和纲领的宣传材料；（3）传统文化在企业管理中生搬硬套，直接使用。难以避免传统文化中的消极因素。鉴于以上情况，我们要充分认识企业文化内涵并正确把握企业文化规律。让企业文化为企业绩效起到积极作用。1.2研究目的与研究内容在20世纪末，企业文化作为新兴学科被提出后，迅速成为研究热点。经过研究者研究发现，经久不衰的世界大型企业成功不二法门是隐藏在商品力和销售力后面的文化力量，而不是人们想象那样[3]。企业文化和企业绩效有着十分密切的关联性，因此二者的研究具有重要的理论和现实意义。国内外对于企业文化与企业经营绩效关系的研究取得巨大进步，建立企业文化量表测量模型，其中著名的研究者有Glaser(1983), Sashkin(1984),Quinn和Cameron(1998)；我国学者也对企业文化与企业绩效进行定性定量分析，但是目前缺乏实证研究。因此，本文在讨论企业文化基本理论基础上，通过文献研究分析，建立企业文化与企业绩效模型，从而分析二者关系，发现我国企业不足，从而为企业文化建设和改善提供参考方向。第2章企业文化与企业绩效研究现况对企业文化和企业绩效研究的相关文献进行充分的讨论，从而为模型建立和分析提供实证研究提供理论研究依据。2.1企业文化的定义20世纪80年代初，以迪尔、肯尼迪合著的《企业文化》为代表四部美国畅销书推动了“企业文化”被广大企业家认识。虽然企业文化已经被大家认识，但是它的概念没有统一，国内外学者对此有不同认识和表达。《企业文化》一书，虽然作者没有为企业文化确定一个明确定义，但是特雷斯?E?迪尔、阿伦?A?肯尼迪肯定了企业文化的重要性并且认为“运用价值观形成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式，并了解文化网络来培养其职工行为的一致性”[4]。作者从理论角度研究以前企业管理系统，从文化角度探索新的企业管理，他认为国外的实践经验不是医治美国工业的良好药方，应该从本国优秀企业出发，挖掘和发扬优秀公司经验，从而建立美国特色的企业文化。作者全面研究公司组织，从企业表层到内部组织，再到深层企业价值观进行全面生动的阐述，从而使读者对企业文化的了解更加深刻。威廉?大内认为：公司文化由其传统和风气构成。另外，它还包括一家公司的核心价值观和确定的活动意见和行动模式[5]。通过典型美日企业对比发现，二者都强调企业文化重要性，并且首次完整明确的对企业文化下定义。二者的不同点是企业文化中对于员工的重视程度存在差异。随着研究深入，美国麻省理工斯隆学院埃德加?沙因教授创造国际最为认可的企业文化模型，这个模型以教授的姓氏命名为“沙因文化模型”，又叫“剥洋葱”模型。此模型具有很强的实际操作性。沙因教授认为企业文化由三个层次组成，它们相互作用。企业文化的