大型健身美体俱乐部管理制度和流程汇编.pdfVIP

大型健身美体俱乐部管 大型健身美体俱乐部管 大大型型健健身身美美体体俱俱乐乐部部管管 理制度和流程汇编 理制度和流程汇编 理理制制度度和和流流程程汇汇编编 2 目 录 俱乐部简介5 俱乐部宗旨6 俱乐部结构图7 俱乐部经理岗位职责8 俱乐部秘书岗位职责9 顾客服务主任岗位职责10 接待员岗位职责11 服务员岗位职责12 水吧服务员岗位职责13 保洁员岗位职责14 销售及推广经理岗位职责15 销售人员岗位职责17 教练经理岗位职责18 教练员岗位职责19 救生员岗位职责21 会计主管岗位职责22 个人仪容守则24 员工评比奖励标准/ 25 员工更衣室安全管理规定26 服务流程27 会员守则28 前台工作流程31 客服工作流程33 球场巡视工作流程34 水吧工作流程36 保洁员工作流程37 嘉宾来访流程38 持试用劵嘉宾来访流程39 《会员奖励申请》使用方法40 出租年租柜管理规范41 销售人员制度42 销售人员工作描述43 销售人员工作流程45 销售人员“老带新”的培训规定46 试用券发放以及回收分配规定47 外联会籍制度48 教练工作守则49 3 私人教练守则50 私人教练沟通技巧51 《健身操教练员管理制度》52 口头警告书面纪录53 人事部发出书面警告通知54 申请假期通知55 顾客服务主任工作日报表56 教练主管工作日报表57 销售主管工作日报表58 市场调查问卷59 每日预约表60 健身会籍申请表61 嘉宾推荐表62 销售数据日报表63 月会员统计表64 外联申请表65 业务报告66 外联订金签收表67 来电访客登记表68 前台预约表69 更 衣 室 ．卫 生 间 卫 生 巡 查 表 （男女）/ 70 球场巡视表早班( )71 球场巡视表晚班( )72 综合球场预定表早班( )73 综合球场预定表晚班( )74 会员资料日统计表75 每日清点更衣柜记录76 清柜协议书77 年租柜租赁协议78 会籍转移申请表79 会籍暂停申请表80 会员奖励申请表81 俱乐部意外伤害报告书82 会员失物招领登记表83 会员投诉登记表84 意见回复单85 会员满意程度总结表86 教练每日工作内容87 教练每日巡场记录表88 教练每月工作报表89 教练表现评估90 器械保养日志91 4 私人教练训练合约92 私教学员守则93 私教预约时间表94 健康／医疗史问卷95 体能测试表（一期）97 体能评估表（二期）98 会员健身计划卡99 私人教练计划卡100 私教签到签退表/ 101 私教岗位评估表102 5 俱乐部简介 6