南阳市豫和堂健康文化传播有限公司管理规章制度.docVIP

豫和堂管理规章制度 总 则 为实现对公司员工的科学管理，发挥员工的积极性和创造性，维护正常的经营工作生活秩序，切实保证员工高效、务实的进行工作，提高员工自身修养，提高工作效率、团队协作，顺利完成工作任务和公司经营目标，特制订公司管理规章制度。 本制度适用于豫和堂健康文化传播有限公司全体员工，公司将本着公平、公正、公开、及时、制度面前人人平等的原则，严格执行本制度。 考 勤 1. 技师上班分早、晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，上下班必须点到查牌，凡点到查牌不在者，作迟到、早退处理。 2.技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元，后每分钟加一元，超过1小时按旷工半天处理，超过2小时按旷工一天处理。 3.技师旷工半天罚款100元，旷工一天罚款200元，连续旷工3天作自动离职处理。 4.技师每月3天公休，按每十天公休一天的方式计算，原则上不允许连休，超过三天公休每天罚款50元，服务部的员工超休将按照实际出勤天数发放工资。如遇特殊情况须向部门主管人员提前申请，方可允许。每次请假须提前一天向所属部门主管申请，并上报店长审批，递交书面请假条，待签字后方可生效，未签字批准者擅自离店按旷工处理（新入职员工低保期间除公司每月规定正常休假外，必须达到满勤，否则不予计算保底）。 5.请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请假，必须经过部门主管批准后方可生效，请假超过两天以上工资延迟相应天数当天发放。 备注：所有员工请假严禁假期时间已到，不得以电话请假或短信续假，否则按旷工处理。 仪容 仪表 仪态 1. 上班要讲究仪容、仪表、仪态，必须统一着装，工装要保持整洁无破损，工鞋、工袜必须统一，工号牌戴在胸前左侧，与衬衣的第二道扣齐。 2. 女性：不得留指甲，不得涂指甲油，口气保持清新，头发要扎起，且不染色，佩戴头花，刘海长度不得超过眉毛，化淡妆，涂唇彩，禁止彩妆，不能佩戴耳环、手链、戒指、脚链、项链等任何物品。 男性：不得留胡须，不得长发，前不过额，侧不过耳，后不过领。 3. 站姿必须标准，不得卷衣袖、裤脚等，不能在营业区大声喧哗、奔跑、唱歌、吹口哨、打响指。以上不符合标准者每次罚款10元，并限期更正，如通告不听者停止工作等候处理。 上下班规定 1.技师上钟前必须认真做好上钟准备，接到上钟指令，必须3分钟到达指定房间，凡超过3分钟者罚款10元。 2.营业区遇见贵宾必须要问好，且要站立，让道，不得聚众闲谈嬉戏打闹、勾肩搭背，上下班时不得在营业区内吃东西，穿便装，接打电话和玩手机等，如有违者，每次罚款10元。 3.技师上钟要严格按照规定的上钟流程和服务程序、时间进行操作，如有忘记开单造成跑单，该技师负责买单，上钟时间禁止偷钟、看电视、私自串房间、逗留、接听电话（上钟带手机者罚款200元），不得私聊，上钟时拿物品姿势要标准，不得用桶顶门、用脚踢门、用身体撞门，不敲门，不报号，不做售后服务，凡以上违者罚款10元。 4.任何技师上钟时不可私自挑客，推卸、怠慢客人。技师被退钟，应视为正常情况，要温和有礼的对客人讲话，不得有不满行为，轻轻退出，退钟或提前下钟要及时通知协商，违者罚款100元。 5.技师不得有厌倦情绪，不得消极怠工、服务态度恶劣，因服务态度、技术、偷钟被客人投诉者每次罚款100元并停牌两天学习。 6.不得偷拿偷吃客人或公司食物，违者罚款20元。 7.技师上钟必须遵守职业道德，一视同仁为客人服务，不得偷工减料，不得向客人索要小费和赠品，拾到客人物品要及时上交，不得相互推钟，不得搬弄是非，不得说有损公司声誉和他人隐私之事，如有发现罚款200元，情节严重的予以辞退。 8.公司员工要礼貌待客，尊重上司，遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑，大声喧哗，更不能在走廊、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外还处以50-100元罚款。 9.公司员工不得有损坏公司利益行为，要爱护公司的设施设备，故意损坏者照原价赔偿，处以100元罚款。未经经理同意，不得公物私用。 10.公司员工无论何时都不能与客人串通，让客人或朋友出面干扰各部门正常运作、影响部门制度的行为。各部门同事要团结和谐，必须密切配合，不得有争吵、打骂行为，必须服从上司的工作安排，违者罚款200元，情节严重者予以辞退。 11.晚班值班人员必须保持良好的工作状态，在得到上钟通知3分钟内必须到达指定房间，超过时限每次罚款50元，技师按排钟表上钟无故不上钟者按拒钟处理，每次200元罚款，确有特殊情况不能上钟者必须提前向管理人员申请，经同意方可过钟。 12.各部门员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排，违