家居博览中心管理制度.doc

赤壁市粤港顺德家居博览中心管理制度 基本制度 所有加入本公司的员工须以真实身份加入，身体健康 遵纪守法，服从工作安排 营业时间为8:30—18:00，须严格考勤制度，不得迟到早退，在有需要于营业时间外的工作安排必须无条件服从 新入职员工有7天时间的学习与双方考察期，若在此期间有任何一方觉得不适合此工作可随时终止聘用关系，但不得收取任何培训和生活费用也不发放工资 公司对在职员工免费提供早中晚三餐，但须按需报数，不得浪费 公司对有需要的外地员工提供宿舍，使用者只需缴纳超额用电量的电费 辞工周期：管理人员及办公室人员辞工须提前一个月，普通员工淡季须提前15天、旺季须提前一个月提交书面申请（春节后至公历8月份为淡季；9月份至农历年底为旺季） 假期：每个月基础假期2天，每年除春节以外的8天国家法定节假日做调休处理，分摊到除春节当月外的11个月每月各增加1天休假，春节以商场休市具体天数为准皆为有薪假期。 营业部工作手册 任职要求：男女不限，20—40岁，身体健康，五官端正，服务意识强 工作职责：对顾客进行商品与服务的解说和指引，商品卫生工作，售后顾客跟踪回访工作 熟悉商品，对商品质材、风格、价格必须熟知，要做到专业导购 报价时核准标价签和商品小标签必须一致 认真计算准确顾客购买商品的总金额 开单时须请顾客提供详细送货地址及楼层，若高层住户对不能进电梯的商品须向顾客做适当指引，必要时适当加收上楼搬运费用 认真做好 储运部工作手册 任职要求：男，20-45岁，身体健康，能吃苦，服务意识强 工作职责：商场样板安装、摆场、送货、维修、仓库整理及商场临时安排的其它事项 日常工作基本上分组安排，实行组长负责制，若有大量送货、大量来货或较大规模摆场，全部人员无条件服从部长临时工作安排 内摆工作由内摆组长负责带领安装、摆场及检修；外送工作由外送组长负责从按单核对商品、指挥带领装车、送货到顾客家安装摆放好，经顾客点收好后再交由司机核收剩余货款 送货前须确保销售单与商品的型号、规格、价格一致，并检查所送商品是否完好，有问题的须先解决好后再送货 送货时有遇到需要维修的商品，应尽量把商品拉回处理好后再送回顾客家 顾客若因为购买新商品而有同类的旧家具需要处理的，须无条件帮其搬到楼下及拉到附近其指定的地方，但不负处理责任