银行人寿银代培训：商业银行的业务与经营.pptVIP

民生人寿银代培训 目 录 认识银行 我国的商业银行体系 商业银行一般的组织和职能部门 我国商业银行的主要业务介绍 第一部分 认识银行 什么是银行？ 银行是提供包括信贷、储蓄、支付在内广泛金融服务的金融机构。 现代银行在经济中起的作用： 中介功能：资金盈余单位和短缺单位之间的中介机构； 吸收居民存款转化为投资企业的贷款。 支付功能：代替顾客进行支付结算——支票、资金汇划等。 担保功能：担保客户无力还款时替客户换款——信用证。 代理功能：为客户提供适合的理财手段，企业资金融通、 财务咨询、财务管理、会计服务、投资服务以及个人 金融服务。 政策功能：政府调节经济增长的手段。 银行业特点 银行所提供的产品是无形的产品，因此产品的提供和服务不可分割。 银行产品很容易被人摹仿，大多数产品具有相似性。 银行的经营要与客户之间建立长期的合作关系。 第二部分 我国的商业银行系统 我国商业银行体系 国有商业银行： 中国银行 中国农业银行 中国工商银行 中国建设银行 全国性商业银行： 1. 交通银行 2. 中国光大银行 3. 中信实业银行 4. 华夏银行 5. 招商银行 6. 中国民生银行 区域性商业银行： 1. 烟台住房储蓄银行 2. 蚌埠住房储蓄银行 3. 各地城市商业银行 4. 广东发展银行 5. 福建兴业银行 6. 深圳发展银行 国内银行竞争状况 竞争主体 主要优势 工行 人多，网点多，硬件设施一 流，综合实力雄厚。 建行 发展势头猛，在基建、固定中长期贷款上有优势。 中行 外汇业务最成熟（制度完善），国际银行操作惯 例—**中银国际 农行 某些地域优势 招行 服务优良，配套服务和渠道开拓领先，开通网上电 话银行，实行柜员制、客户经理制 股份制银行 无历史包袱，但市场份额较小，主要竞争领域在 于吸收存款扩大市场份额，加强中间业务收入， 提高收益。 第三部分 商业银行的组织和职能部门 商业银行一般的组织和各职能部门 1、业务部门 公司金融业务部* 机构金融业务部* 资金营运部（如：贴现） 个人金融业务部* 住房信贷部（如：住房抵押贷款） 国际业务部（如：信用证L/C） 银行卡部（如：联名卡、贷及卡、借记卡） 电子银行* 管理信息处 信息技术部 商业银行一般的组织和各职能部门（续） 2、管理部门： 办公室 法律处 人力资源处 计划财务处 信贷管理部 资产风险处 信贷评估处 会计结算部（票据交换） 第四部分 我国商业银行主要业务介绍 我国商业银行的主要业务介绍 个人储蓄业务 个人信息业务 银行卡业务 个人外汇业务 中间业务类 1、个人储蓄业务 人民币储蓄存款 外汇储蓄存款 教育储蓄存款 2、个人信贷业务 个人住房贷款 个人汽车消费贷款 个人综合消费贷款 个人大额耐用消费品贷款 个人信用贷款 个人质押贷款 个人助学贷款 3、银行卡业务 信用卡 VISA卡 借记卡 智能卡 专用卡 彩照卡 联名卡 4、个人外汇业务 外币活期储蓄存款 外币定期储蓄存款 票据托收贴现转存储蓄 私人结汇业务 汇入、汇出款业务 境外财产托收业务 存款证明业务 外币携带证业务 个人外汇买卖业务 5、中间业务 定义： 不形成银行资产、负债业务的代理、咨询等业务带来的收入。 个人中间业务 个人理财——证券业务、保险业务 汇款直通车 网上个人汇款 柜台记帐式债券交易 开放式基金 代理缴费业务 企业金融服务概要 存款类 融资类 结算类 理财类 我国银行营销现状 网点分布广泛，针对性不强 分业经营导致银