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南京玺龙 装饰工程有限公司 经 营 管 理 制 度 地址：集庆门大街25号 电话：02586444458 传真：025前 言 玺龙，秉承“诚信是创业之本”的信条，广纳各界精英，塑造优秀的团队，依托人才锐意进取。在快速发展的进程中，玺龙人不断进行自我完善，用诚信打造装饰行业的第一品牌。 “玺龙家装诚信、优质检定系统”系列手册，旨在总结玺龙企业发展的理念精髓，融合实践经验，为企业进一步发展，提供一条经历了实践考验的成功之路。 本册为《营运管理手册》，其中简述了公司发展历程，对公司的整体运作进行了详细阐述。具体章节划分是按照公司现行的部门设置。鉴于本公司在不断的发展中，手册的内容也将适时不断充实、完善。 由于编写人员水平有限，疏漏之处难免，望同行不吝指教。 员工绩效考核、培训、管理制度 一、培训的管理机构 公司的培训管理机构为人力资源部下属的培训中心。培训中心负责培训需求的预 测，培训方案、计划的拟定，培训的组织和实施，培训师的选拔的培养，以及培训效果的评估等工作。 二、培训的计划与实施 第一条、 公司培训中心负责办理下列有关培训工作： 综合调整公司各部门及分公司提出的培训计划，拟定全年度培训计划。 统一协调和组织安排公司各部门培训工作。 指导或协助公司各部门实施培训计划。 检查、跟踪各项培训的实施情况，并将其出现的问题加以分析、总结、进行修正和调整。 对培训后的效果进行调查评估，并呈报总经理。 三、培训考核与奖惩 第一条、 培训考核依实际情形采用下列方法： 1、 反应层次。主要通过问卷的方式对“是否喜欢这次培训”，“培训师如何”，“这次培训对自己是否有帮助”，“培训有哪些需进一步改进和提高”等； 2、 学习层次。主要通过书测试、操作测试、等级情景模拟等对培训后的知识、技能、绩效、效 率等做出测定； 3、 行为层次。主要通过上、下级、同事、客户对受训人员培训后的行为、作风、态度、技巧、沟通、合作等是否有改善做出评估； 4、 结果层次。主要通过事故率、销售量、成本、利润、离职率等做出测评。 第二条、 培训后接受培训的人员必须无条件配合和接受培训主管人员或主办单位对其进行考核，测试及评估等。 第三条、 经培训合格，在以后实践工作中成绩优秀、业绩突出，可根据实际能力考虑调升职务。 第四条、 凡培训考核未能合格者，公司将予不同形式的一次性处罚，严重者做降职处理。外派培训者将返还公司的培训费用。 第五条、 凡借培训之名，实为旅游、休假者，一经查明，除偿还全部费用外，视情节轻重予以不同程度的惩罚。 第六条、 遇培训工作与其他各部门工作冲突时，人力资源部与各部门协商解决，特殊情况由董事会研究。 四、培训纪律 第一条、 参加培训人员必须按时接受培训，因故未能参加的，应事先向人力资源部请假。 凡培训期间不听从组织管理、不服从主管人员领导、成绩欠佳或纪律不良者，人力资源部有权做出一次性处罚。派驻外地培训的，公司随时予以调回。 施工队培训 凡公司所属施工队必须按时接受人力资源部组织的培训，人力资源部对不听从培训组织安排 的或培训过程中纪律表现不良的，有对相关施工队或人员做出处罚的权力。 施工队参加培训人员如因故未能参加的，应提前一天向人力资源部请假。无故不到者，每次 罚款200元/人；每次迟到或早退超过5分钟的罚款50元/人。 员工岗前培训所属部门和参加人员无特殊情况下，不准以各种理由请假，各部门工作安排原则上服从新员工培训安排。新员工不参加岗前培训者，将暂不发放其当月工资，直到其参加考核合格。 公司组织的各类培训，凡因故不能参加的员工必须提前半天由各部门负责人通报人力资源部，原则上人力资源部不接待员工个人请假。 各部门员工禁止以任何理由冒用其主管名义请假，一经发现将经予严重过失单一张。 特殊情况，由人力资源部报请总经理决定。 五、附则 第一条、 本制度的解释及修改权属人力资源部或总经办。 员工辞退、辞职管理规定 （一）、 总则 第一条、 为加强公司劳动纪律，提高员工队伍素质，增强公司活力，促进公司的发展，特制定本规定，由公司××部门负责监督执行。 第二条、 公司对违纪员工，经劝告、教育、警告而不改者，有辞退的权力。 第三条、 公司所有员工如因工作不适、工作不满意等有辞职的权力。 （二）、 辞退管理 第一条、 公司对有下列行为之一者，予以辞退： 用职务之便，贪污受贿、营私舞弊，或在业务中“吃回扣”被查实的。 有严重破坏企业形象言行的。 将本企业业务介绍给其他企业或个人，或以个人及其它名义私自承揽业务的。 言语冲撞或打骂客户，情节恶劣的。 工作中弄虚作假，恶意欺骗公司的，情节严