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High Performance Sales System  5S分项介绍。 结合展厅、5S的细化。 提问与交流。 5 S 还 是 6 S？ 海尔的“6S”： 整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 波音的“5S”： 整理、清正、简化、标准化、自我约束 一、5S的含义和做法 含义： 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有必要的留下来以外，其它的都清除或放置在其它地方。 它往往是5S的第一步。 谢 谢! 经济贸易仲裁委员会 Foreign Economic and Trade Arbitration Commission　；Foreign Economic and Trade Arbitration Commission　 FAPA/233China/1.00 展厅5S培训 大 纲 目的： 腾出空间； 防止误用。 （一）整理 “整理”的做法/示例： 将物品分为几类（如）： 1、不再使用的；（过期的型录、名片等） 2、使用频率很低的； 3、使用频率较低的； 4、经常使用的。（作战手册、清洁器具、计算器等） 将第1类物品处理掉，第2、3类物品放置在储存处，第4类物品留置工作场所。 （二）整顿 含义： 把留下来的必要用的物品定点定位摆放，并摆放整齐，必要时加以标识。它是提高效率的基础。 目的： 工作场所一目了然； 消除找寻物品的时间； 整整齐齐的工作环境。 “整顿”的做法/示例： 对可供放置的场所进行规划； 将物品在上述场所摆放整齐； 必要时还应标识。 （三）清扫 含义： 将工作场所及工作用的车辆、设备清扫干净。 保持工作场所干净、亮丽。 目的： 保持良好工作情绪； 展现福特车的稳定品质。 “清扫”的做法/示例： 清扫所有展车； 展厅内物品的彻底清理、清洁； 杜绝其他污染源； 及时清理洽谈桌上的垃圾。 （四）清洁 含义： 维持上面3S成果。 目的： 监督。 “清洁”的做法/示例： 检查表； 红牌子作战。 （五）素养 含义： 每位成员养成良好习惯，并遵守规则做事 培养主动积极的精神。 目的： 培养好习惯，遵守规则的员工； 营造良好的团队精神。 “素养”的做法/示例： 应遵守出勤、作息时间； 工作应保持良好的状态（如不可以随意谈天说笑、离开工作岗位、看小说、打瞌睡、吃零售等）； 服装整齐，待好识别卡； 待人接物诚恳有礼貌； 爱护公物，用完归位； 保持清洁； 乐于助人。 二、展厅5S的功能 1、提升企业形象： 整齐清洁的工作环境，使顾客有信心； 由于口碑相传，会成为学习的对象。 2、提升员工素质： 人人变得有素养； 员工从身边小事变化上获得成就感； 员工对自己的工作更愿易付出爱心与耐心。 3、提升效率： 物品摆放有序，不用花时间寻找； 良好的工作情绪。 4、减少浪费： 场所的浪费； 设备、工具的浪费减少。 三、如何推行5S 成立推行组织，制订激励措施； 制订实施规划，形成书面制度； 展开宣传造势，进行教育培训； 全面实施5S，实行区域责任制； 组织检查，采用红牌子作战等方法进行督促。 四、5S实施技巧 ??????????? 1、检查表 （检查表应依据所出台的5S书面规定编制，示例：） ? ? ? ? ? ? ? ? 办公设施是否干净； 办公现场是否清洁； 抽屉、柜筒、文件类物品是否做有标识； 物品摆放是否整齐； 物品摆放是否有合理规划，容易寻找； 经常使用的物品是否摆放在办公现场； 使用频率低的物品是否放置储存处； 办公现场有无无用物品； 办公现场 办公室 洽谈桌椅是否整齐、烟缸是否清扫 展厅 资料是否完备、吧台是否整洁 前台 车辆是否能正常使用 轮胎垫是否摆放 外观是否整洁、内装是否整理 车辆 展厅 记录 检查项目 检查对象 场所 2、牌子作战： 在不良之所贴上醒目的红牌子以待该部门人员改进。各部门的目标就是尽量减少“红牌”的发生机会。 五、5S规范示范 （附5S活动标语） 5S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养 5S就是一切改善活动的基础 整理是基础中的基础 5S是标准化的基础 整理是物品放置方法的标准化 整顿使“寻找”消失 “打招呼”是教养的第一步 整顿“不同意见”是5S的第一步 5S不只是全员参与，更要全员实践 机械的清扫就是点检 借5S提高公司形象 借5S提高公司信用 整顿就是定位置、定品目、定数量 常用的东西就放在机器的旁边 将标准渗入作业中 建立安全线的权威 目视管理是改善的第一步 守法、守纪是5S的出发点 遵守标准是5S的前提 整理是提高品质的基础 5S是员工的护身符 缩短作业准备时间是多品种的秘方 清洁塑造明朗的工作场所 清洁是干劲的源泉 5S始於教养，终於教养 5S是改善企业体质的良方 六、主管办公区如