营业员的工作训.doc

營業員的工作 Sales Clerks Job 編製日期：一九九九年一月Editing Date: January, 1999  Introduction 簡 介 This training will provide you with the basic concept of your job. 這個訓練提供你對工作的基本概念。 We try to make it simple. 我們儘量讓這個訓練簡單易懂。 If some parts are not clear to you, please raise questions any time. 如果你有不清楚的地方，請隨時提出問題。 This training can be repeated, if you need. 若你有需要的話可以重覆做這個訓練。  Content 內 容 I. Sales Clerk’s Basic Duties A. Daily Job B. Weekly Job C. Monthly Job I. 營業員的基本工作 A. 每日的工作 B. 每週的工作 C. 每月的工作 II. Customer’s Satisfaction II. 顧客的滿意 III. Conclusion III. 結語 IV. Test IV. 測試  訓 練 課 程Training Module : : 營 業 員 的 工 作Sales Clerks Job Purpose Let sales clerk know his job clearly Improve the sales clerk’s efficiency 目的 讓營業員清楚的知道工作內容 提高營業員的工作效率 After the training you will be able to Understand the main duties 訓練課程結束時，你將有能力做到 知道你主要的工作內容 Know the principles of the job 瞭解你工作的原則 Staff Concerned Sales clerk 有關之人員 營業員 Training Method Transparency Trainer Department Head or Assistant 訓練方式 投影片 訓練者 課長或助理 Duration 1 Hour 時間 一個小時  I. Sales Clerk’s Basic Duties I. 營業員的基本工作 A. Daily Job A. 每日的工作 Before Opening 開店前 a. Check if there is price change. If yes, change the price card. a. 確認有無價格異動,更換價格牌 b. Arrange the products according to the implantation. 依陳列來整理商品 Clean shelves (Please remove the products first). Use Cleaning Schedule (Label on Gondolas) c. 清潔貨架（請先將商品取下) 使用清潔計畫表 (依貨架作標示) d. Fill up completely the shelves and TG. d. 將貨架及端架(TG)完全補滿  15 Minutes Before Opening 開店前15分鐘 a. Clean up all the cartons, pallets and litters on the passage. a. 清理通道上所有的紙箱，棧板及其他廢紙 b. Arrange the facing. b. 拉排面 c. Check with your Dept. Head or Assistant whether the shelves are full, tidy and clean, and also check price cards at the same time. c. 與課長或助理一同檢查貨架是否補滿，是否整齊、清潔。同時也檢查價格牌。  In the Morning 上午營業期間 a. Arrange and clean the storage. a. 整理並清潔倉庫