第2章--仓储与配送的战略与组织.ppt

3.2 发货流程管理制度 1．订单处理制度 2．备货制度 3．发货制度 3.3 库存管理制度 1．货品存放制度 2．盘点制度 调研某仓储物流公司的仓库管理制度 1．工作目标 前往某仓储物流公司调研，了解该公司的仓库管理制度。 2．工作准备 （1）设计问卷调研提纲。 （2）班级同学分组，明确分工。 3．工作任务 （1）设计访谈调研提纲。 （2）选择典型调研对象。 （3）前往目标公司，调研了解该公司的仓库管理制度。 （4）撰写调研报告，描述出调研对象仓库管理制度的合理性及需要完善之处。 职能型组织结构 行政部门 职能部门 仓储部门 信息中心 财务部门 收 货 储 存 理 货 配 装 加 工 发 货 退货处理 废弃处理 配送运输 车辆检修 运输部门 总经理 第四节 配送企业组织结构 产品型组织结构 总经理 行政部门 职能部门 信息中心 财务部门 A产品经理 B产品经理 储存 配货 送货 储存 配货 财务 区域型组织结构 总经理 行政部门 职能部门 信息中心 财务部门 A区经理 B区经理 储存 配货 财务 B区经理 配送中心 采购或进货部 储 存 部 流通加工部 运 输 部 配 货 部 营业管理部 财 务 部 物料 处 理部 退换货与 废弃物处理部 第五节 配送企业岗位设置 配送中心业务运营岗位及岗位职责 1、进货组 负责订货、采购、进货等作业环节的安排及具体实施，同时负责到货货物的现场验收工作。 2、仓储组 负责货物的入库验收、储存、保管及养护、出库等作业的运作及管理。 3、加工组 负责按照用户的不同要求对货物进行包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单的流通加工作业。 4、运输组 负责按照所设计好的配送运输方案，将货物完好无损的送交客户，同时对所完成的配送任务进行确认。 5、装卸组 负责配送业务中所涉及到的各项装卸搬运作业的具体运作和管理。 6、退货组 负责对客户服务部所接收到的退货信息进行相应的处理，并将回收回来的退货商品集中到仓库的退货处理区进行重新清点和整理。 7、调度组 负责对配送业务运营中所需的人员、车辆及其它设备及设施等进行总体协调和派遣。 及时协调、处理和解决收发货业务中的出现的各种特殊情况和问题。 8、质量管理组 负责对配送业务运营中的作业质量进行检查、监督、指导和处理。  （1）主持制订配送中心长期发展规划和年度、月生产经营工作计划，并负责组织实施与督促、检查，保证经营目标的实现； （2）组织协调各种生产经营环节和各种业务间关系，负责定期召开生产经营分析会，处理和协调生产经营中出现的各种问题，掌握生产经营动态，及时发现问题； （3）负责业务开发和客户管理与协调，了解和掌握存货、仓容，客户及市场动态变化； （4）负责配送安全生产和业务质量管理，强化内部管理，杜绝和减少各种事故和差错发生； （5）负责审核、签发、授权业务部门提交业务单证、资料及其变更申请。 1、配送经理岗位职责 2、市场业务员岗位职责 （1）负责配送业务的洽谈及合同签订； （2）负责配送业务和配送客户的开发与管理工作。 3、合同管理员岗位职责 （1）对客户合同进行分类、编号和归档管理； （2）对签合同时客户提供的预留印签、单证试样等进行妥善、严格的管理，以便进出库进核对和验证； （3）按国际及业务需要制定货物、客户等编码； （4）建立并不断充实完善客户档案，为有关业务部门、领导及系统内的其它单位提供各种客户信息、资料的查询服务。 4、业务受理员岗位职责 （1）负责接收订单资料，接受客户的收发货作业； （2）负责受理客户的退货请求、协助退货组完成退货处理工作； （3）完成有关业务单证与资料的统计、建账和出具各类业务报表； （4）向有关部门及客户提供所管货物的相关资料和信息查询、咨询。 5、订单处理员岗位职责 （1）在规定的时间内，将客户的订单进行确认和分类，并由此判断与确定所要配送货物的种类、规格、数量及送达时间； （2）对订货进行存货查询，并根据查询结果进行库存分配； （3）将处理所得的拣货单、出货单等进行打印输出。 第二章 仓储与配送的战略与组织 1.在入职前通过对仓储配送企业的组织机构设置、 主要岗位职责和企业制度的学习，培养学生 对仓储配送物流企业的组织机构、制度的理解。 2.了解仓储配送企业的业务流程。 第一节 仓储与配送企业经营组织建构 1.1仓储企业组织结构设计的步骤 1.2仓储与配送企业组织机构的主要形式 1.3仓储与配送企业主要职能部门及岗位设置 1.1仓储与配送企业组织结构设计的步骤 确定组织目标 确定业务流程 进行职能分解 确定岗位职责权限 配备岗位人员 确定组织结构 1、仓储企业组织目标设