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ERP销售管理子系统的研究和设计与实现毕业设计论文 绪论 在当今的信息化时代，对于一个企业来说，其效益与成败的一个决定因素就 是能否充分地开发和有效的利用信息资源。但是，在一个企业中存在着财务、顾 客资料、采购情况等众多信息，有效地收集、整理、归纳和提炼所需要的信息， 将高质量的信息及时传递给决策者，不是依靠一个人或一个简单的系统可以完成 的。因此，信息资源的开发、利用和管理自然就成为现代企业管理和控制的重要 内容。于是，作为迎接挑战、作为竞争工具的ERP受到众多企业的关注。当今，企 业资源规划(ERP，EnterpriseResourcePlanning)建设不仅是自身企业管理的需要， 也是提高我国综合国力的需要。 1．1本课题来源与研究意义 1．1．1课题的研究意义 自改革开放以来，我国经济的发展取得了瞩目的成就，尤其是加入WTO以后， 在全球化、网络化、信息化趋势下，快速成长是中国企业的典型特征“1。但是，企 业在快速成长的同时也将面临严峻的挑战。就目前我国的企业来说，无论是哪个 行业，企业内部管理都可能遇到这样一些问题：有销售订单却没有办法如期交货； 不能及时供应生产所需要的原料，但某些材料却在仓库里大量囤积；由于产品积 压导致资金周转很慢等等嘲。在激烈的竞争和内外环境的压力下，面对这些问题， 许多企业深深感到传统管理方式和落后的管理手段已不能满足企业生产管理和发 展的需要。那么，能否找到一个有效的办法来解决呢?引进先进的管理技术实现 企业信息化是一条切实可行的途径。 企业信息化主要包括产品设计信息化、生产过程信息化、产品销售信息化、 经营管理信息化、决策信息化以及信息化人才队伍的培养等诸多方面内容。企业 信息化的主要任务就是利用计算机、网络等一系列信息技术建立一套全新的生产 管理系统，对信息资源进行深度开发和广泛利用，通过引入先进的管理技术，实 现在管理方法、模式、手段和工具方面进行切实可行的改革，以达到不断提高生 产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的目 的。ERP系统是当今信息化发展的主流，众多ERP成功实施的案例表明，ERP能 帮助企业有效地解决上述管理问题。事实上，在中国的企业界还没有完全意识到 上述问题的严重性的时候，国外的ERP／MRPII软件厂商早已悄然地走进了中国市 场，并随着时间的推移，ERP开始逐渐被中国的企业界、理论界所认识。目前行 业化ERP广泛地受到企业界的青睐，国内外各行各业纷纷投以重资或即将投以重 资组建符合企业实际需要的ERP系统。 ERP作为一种新的管理理念和软件系统，融合了计算机信息技术和管理领域 的具体业务，它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部的财务管理、生 产管理、质量管理、人力资源管理、销售管理等所有的经营活动，以达到提高经 营管理效率的目标。对于企业来说，通过引入ERP，可以在管理方面导入先进的 企业管理模式，以有利于对企业的实时控制和保持业务的稳定发展，为企业参与 激烈的市场竞争提供有力的帮助。因此，企业需要有一个像企业资源计划(ERP)这 样的全面信息化的、具有先进管理技术的信息系统来解决他们在信息管理方面的 问题，提高企业的整体效率和市场竞争能力。 归结以上所述可知，目前我国企业引入ERP已很必要，其必要性主要体现在 以下的几个方面： (1)企业自身发展的需要啪：随着企业之间竞争的加剧和业务高速的增长，传 统的管理信息系统已经不能满足企业发展的需要。ERP在本质上是集先进的计算 机技术与管理思想于一身的管理信息系统，可从根本上解决企业内各个管理体系 之间的“信息孤岛”问题，从而提高企业核心竞争力，让企业在竞争中发展。 (2)提高企业管理效率，增强核心竞争力的需要：中国企业的现状是管理及信 息化水平是最薄弱的环节，企业信息化建设是当务之急。当前企业管理的重点在 于资源管理，管理方法是以流程制代替科层制，使企业的高层管理人员与中低层 员工，员工与客户可以很好的沟通和交流。ERP为企业信息化建设的核心组成部 分，它可以尽快改变我国企业传统管理的落后局面，提高管理效率，让企业在竞 争中获胜。 (3)企业顺应知识经济时代的需要嘲：知识经济时代的来临，对企业来说意味 着变革和创新，ERP正是迎合了这一特征。著名ERP专家金达仁先生曾说过，ERP 系统运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展，并通过不同形式、不同 内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育。 (4)企业深化改革，改变传统管理思想的需要：中国企业的改革主要是实现体制的改革和提高企业现有管理水平及业务流程。通过实施EIcP系统，可以强化企 业间的联系，形成共同生存发展的商业链，体现企业生存竞争的供应链管理思想； 同时，可以帮助企业在原来改