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Management 管理 Introduction: 概述 Management 管理 Efficiency 效率 Effectiveness 效果 First-line managers 基层管理者 Middle managers 中层管理者 Top managers 高层管理者 Henry Mintzberg 亨利?明兹博格 Management role 管理角色 Interpersonal Role 人际角色 Informational Role 信息角色 Decisional role 决策角色 Management skill 管理技能 Technical skills 技术技能 Human skills 人事技能 Conceptual skills 概念技能 History: 历史 Adam Smith 亚当.斯密 The Wealth of Nations 国富论 Division of labor 劳动分工 Frederick Winslow Taylor 泰勒 Scientific Management 科学管理 Henri Fayol 亨利.法约尔 Principles of management 管理学原理 Max Weber 马克思?韦伯 Bureaucracy 官僚制 Quantitative approach 定量方法 Organizational behavior 组织行为学 Contingency approach 权变学 Robert Owen 罗伯特?欧文 Hawthorne studies 霍桑实验 Systems Approach 系统方法 Closed systems 封闭性系统 Open systems 开放性系统 Organizational Culture: 组织文化 Omnipotent view of management 管理万能论 Symbolic view of management 管理象征论 General Environment 一般环境 Specific Environment 具体环境 Environment uncertainty 环境的不确定性 Environment complexity 环境的复杂性 Multinational corporations 多国公司 Transnational corporation 跨国公司 Ethnocentric attitude 民族中心论 Polycentric attitude 多民族中心论 Geocentric attitude 地球村论 Geert Hofstede 吉尔特.霍夫斯塔德 Individualism 个人主义 Collectivism 集体主义 Power distance 权利距离 Uncertainty avoidance 不确定性回避 Quantity of life 生活数量 Quality of life 生活质量 Social responsibility 社会责任 Social responsiveness 社会反应 Social obligation 社会义务 Utilitar