《网络营销》课件PPT-许可E-Mail营销.pptVIP

模块七 许可E-Mail营销 应知目标 熟悉许可E-mail营销的概念、种类和实施过程 熟悉email营销的技巧 熟悉病毒性营销的概念、方法 应会目标 掌握外部邮件列表的创建和使用方法； 掌握通过外部邮件列表和邮件群发软件进行邮件群发的方法； 导入案例 “新江南”公司的Email营销 “新江南”旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将Email营销作为重点策略之一。公司在网络营销方面并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传。 “新江南”公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间没有向会员发送过信息了。公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关 导入案例 于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。 为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从2004年3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同。 Email营销活动结束后，当网络营销人员吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多。——摘自《网络营销与案例分析》（高等教育出版社，宋文官著） （1）试分析“新江南公司”Email营销能够成功的原因 （2）公司开展Email营销应该注意哪些事项。 任务一 email营销的概念和分类 一、E-mail营销的环境条件 有一定数量的用户Email地址 有专业的Email营销服务商，或者企业内部拥有开展Email营销的能力 用户对接收到的信息有一定的兴趣和反应 二、 E-mail营销的定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 三个基本因素： 基于用户的许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的 小知识：什么是垃圾邮件？ （一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件； （三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 （五）同时向大量用户发送，影响网络正常通信 中国互联网协会反垃圾邮件中心网址： 任务一 email营销的概念和分类 三、Email营销的分类 1. 按照是否经过用户许可分类 按照发送信息是否事先经过用户许可来划分，可以将Email营销分为许可Email营销（Permission Email Marketing， PEM）和未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE）。未经许可的Email营销也就是通常所说的垃圾邮件（Spam），正规的Email营销都是基于用户许可的，如无特别说明，本书所讲的Email营销均指PEM。 任务一 email营销的概念和分类 2. 按照Email地址的所有权分类 潜在用户的Email地址是企业重要的营销资源，根据对用户Email地址资源的所有形式，可将Email营销分为内部Email营销和外部Email营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的Email营销，其主要形式有：会员通讯、电子刊物、新闻邮件、新产品通知/促销/优惠信息、不定期用户通知等。而外部列表是指利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，自己并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。 任务一 email营销的概念和分类 3. 按照营销计划分类 根据企业的营销计划，可分为临时性的Email营销和长期Email营销。前者如不定期的产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等；长期的Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，这种列表的作用要比临时性的Email营销更持久，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。 4. 按照Email营销的功能分类 根据