网银业务介绍 网上银行业务介绍2 农村信用合作联社 网银业务培训资料.ppt

1 培训内容 第一部分 网上银行概述 网上银行概述一 网上银行又称网络银行、在线银行，指银行通过因特网向客户提供账户管理、查询、转账汇款、自助缴费、网上支付、投资理财等自助式金融服务。 网上银行业务分为企业网上银行业务和个人网上银行业务。 网上银行概述三 网上银行主要优势： （一）有效分流客户 （二）降低经营成本 （三）“3A”式服务 （四）促进业务创新 （一）分流客户 （二）成本低廉 （三）服务领先 任何时间Anytime: 服务时间由传统的5*8小时延伸到7*24小时 任何地点Anywhere: 服务地点由传统的网点柜面拓宽到远离柜面、可以获得网络支持的任何地点 任何方式Anyway: 服务方式由传统网点柜面的面对面的服务，拓宽到电脑、电话、手机、ATM机等自助服务 （四）促进创新 网上银行作为新经济与银行业必威体育精装版结合的产物, 它改变了传统银行的结构和运行模式, 对银行的服务功能、业务范围进行了重新定位,它可以针对不同客户的需求开辟更多便捷的智能化、个性化服务，真正实现了资金在电子流中的增值，使金融手段更加新颖,服务内容更加丰富、时尚，大大促进了金融产品及服务手段创新。 第二部分 网银项目建设情况 网上银行建设模式 据调查，目前全国农信系统网上银行建设模式大致分为三种形式：自主开发、接入农信银中心共享式网银平台、他行委托代理。我们要“先依托，后自建”。 我社网上银行系统采用北京农信银清算中心开发的“共享式农信银网银系统（NNS）”模式。该模式是一个分布式业务处理系统，其网银业务渠道、安全基础设施架设在农信银中心，其后台业务处理在各参与成员行社自己的核心系统。 一期实现的网银功能（1） 个人网银主要实现： 账户管理（我的账户、账户查询、 交易明细查询、账户服务、电子回单查询等） 转账汇款（行内转账、转账结果查询、常用收款人管理等） 理财业务（定期存款、通知存款） 客户服务 安全中心 一期实现的网银功能（2） 企业网银可主要实现： 账户管理（账户查询、 电子回单等） 收付款管理（转账指令管理、代发工资） 集团服务（信息查询、资金划拨-上划下拨、账户分组） 企业管理台（授权中心、企业管理） 客户服务（安全管理、维护、查询） 票据中心（业务到期提醒、片检查下及打印、出票、保证、背书、质押、贴现、提示付款、追索及清偿、待签收业务）等 一期实现的网银功能（3） 网银内管系统可主要实现 系统管理（机构管理、柜员管理 菜单管理等） 个人客户管理（个人客户信息查询、个人客户开户、个人客户信息管理 个人证书管理、刮刮卡管理等） 企业客户管理（企业客户开户、企业客户信息查询、企业客户信息管理、企业证书管理、集团客户管理） 一期实现的网银功能（4） 参数管理（系统参数管理、工作日初始化、工作日维护、网银开关维护、个人服务时间维护、企业服务时间维护、认证方式限额设置） 交易流水查询（企业交易流水查询、个人交易流水查询） 交易处理中心（企业网银流水处理、个人网银流水处理、预约转账撤销） 一期实现的网银功能（5） 操作日志查询（客户操作日志查询、柜员操作日志查询） 报表查询（网银开户统计、个人网银转账统计、企业网银转账统计、证书查询统计、网银客户登录统计、个人网银手续费统计） 客户服务（银行公告） 电子商业汇票管理（电子票据开通、电子票据撤销）。 拟分期扩展的网银功能 个人网银将逐步增加跨行汇款、跨行收款、网上支付、个人贷款、支付缴费、购买保险基金、支付宝卡通、支付宝快捷等； 企业网银将逐步增加跨行账户查询、跨行汇款、跨行收款、企业贷款、银企对账、投资管理、代报销等。 网银内管系统将逐步增加菜单管理、商户管理、支付宝卡通管理等 第三部分 试点单位试运行要求 试运行期间的重点要求 （一）是仅能为河南农信系统内部员工办理个人网上银行业务，禁止向社会外部客户（包括员工家属）办理网上银行业务； （二）是试运行是在生产环境进行，办理的业务是真实业务，须严格按有关业务规定执行； （三）是严格按省联社制定的《网上银行上线计划表》分批进行试运行； 试运行期间的重点要求 （四）是试点单位试运行期间如开办企业网银业务须向省联社银行卡中心提出专项申请。如有违规，省联社将逐级追究相关责任人有关责任。 （五）是选取本农信社客户基础较好、员工素质较高、网银业务预期较多的营业网点作为试运行受理网点。受理网点每天按《营业网点网上银行业务试运行任务表》要求完成试运行任务。 试运行期间的重点要求 （六）是组织本农信社20名以上员工作为试运行成员，作为个人客户到受理网点办理网银注册业务，并于试运行期间每天按《员工网上银行业务试运行任务表》要求完成试运行任务。 （七）是试点单位县级