银行营业部“智能化服务在身边”活动方案.doc

ⅩⅩ银行营业部“智能化服务在身边”活动方案 活动目的 为扩大我行智能化服务在周边社区的知名度和宣传我行必威体育精装版智能化设备服务介绍，特联合某社区委员会举办我行必威体育精装版智能化、便捷化的服务介绍。 活动主题 针对社区中老年群体在本周四，通过举办”智能化服务在身边”活动方案，营销该群体开卡绑定产品并在我网点存款，对其进行存款交叉营销，后续两周通过客户存款凭条在我网点换取礼品。 主题：“智能化服务在身边”活动 三、活动规则： 1、凡是活动现场填写我行金融需求调查问卷即可领取精美礼品一份。 2、活动现场通过介绍我行智能化相关服务，吸引客户至我行王办理业务。 2、现场一对一沟通，了解客户信息，并挖掘潜力客户，进行批量营销。 活动时间、地点、目标 时间：本周四 时间另定 地点：某某社区活动中心 目标：收集有效客户信息调查问卷50份；一周内吸引潜在客户到店30名；开卡15张，电子银行10套。 五、活动流程 一、进场 1、暖场音乐、中行广告视频。提前10分钟播放。 2、客户进场物料准备：礼品包（内容：调查问卷、香皂毛巾组合、产品宣传折页（零整、定投、代扣水电煤）、存款积分活动折页、网点介绍折页、客户经理名片） 3、负责人：_____________负责发放； 二、讲座流程 1、游戏环节（数钱） 2、主持人开场白，寒暄破冰。 3、领导致辞：简单介绍活动的意义目的。 4、主持人：介绍今天主要内容、介绍讲师姓名***。 5、由讲师*** 进行PPT讲解。第一部分内容为挖掘客户的痛楚，讲解厅堂等待时间超过30分钟、一小时的经历；时间10分钟。中间穿插互动问答活动，准备礼品2份，礼品：毛巾香皂组合2份_。 6、抽奖环节设置：现场要求大家拿出礼品包中调研问卷，然后2分钟时间填写，并回收调研问卷，现场由社区居委会嘉宾抽奖，设置三等奖10名，奖品设置：彩色小福碗10份。 7、讲解我行的必威体育精装版智能化服务，有效节省时间，提高效率，时间10分钟。中间穿插互动问答活动，准备礼品2份，礼品：毛巾香皂组合2份。 8、抽奖环节设置：针对调研问卷编号，进行抽奖二等奖5名， 奖品设置：果碗5份。 9、讲解我行理财产品知识（依照客户群确定），要与其他行理财产品对比。互动礼品：牙刷牙膏2份。 10、抽奖环节设置：抽取一等奖2名,奖品设置：果盆2份。 11、讲解我行后续的客户回馈活动——“存款积分对好礼”；现场解决客户疑问环节，发放我行相关活动宣传资料，并接受客户邀约。针对预约的客户进行登记，并赠送小礼品_肥皂20份。10分钟。 12、通过我行智能化服务宣传，现场社区居民对我行理财产品或后续活动方案感兴趣的由我行工作人员进行一对一高效沟通，互联联系方式。10分钟。 六、前期宣传 1、在某某社区门口、某某社区活动中心、我行支行厅堂发放宣传折页； 2、在支行网点内，对前来咨询、办理业务的居民宣传活动； 3、通过物业、居委会告知居民； 4、对已是我网点系统内且为该社区客户，通过电话进行邀约。 七、物料准备 见附件二：《某某社区活动营销物料准备清单》。 八、注意事项： 1、仪容仪表形象：我行工作人员的仪容仪表，非常重要，要体现出中行的素质和形象，该部分客户群体非常关注银行人员的仪容仪表，从他们的谈吐中他们一直在关注我行人员的形象。 2、随身携带名片：员工随身携带自己的名片，在活动开场和活动后都要随手向客户递送名片，留下自己的联系方式。