银行学案例讲操守防风险草根宣讲稿.doc

执行规章制度 修筑职业坦途 明朝的时候，发生过这么一件事情。有一位大户人家粉刷了院墙，院墙旁边写了一行字：此墙不能画。因为之前的院墙已经被胡写乱画的不成样子。有三个秀才从旁边经过，他们的姓氏分别是赵钱孙。三个人嘀咕了一阵，大概觉得心里不爽，拿出了毛笔和砚台。赵秀才先在墙上写了：本人偏要画一画。钱秀才看到后加了一句：你画我也画。孙秀才也补了一句：要画一起画。然后开始涂鸦，干净的一面院墙被他们整的乱七八糟。 大家思考一个问题：为什么已经写了禁止乱画的墙面还是被涂鸦的不成样子？我觉得最主要的一个原因是就是没有罚措施，没人遵守规章，那句“此墙不能画”成了一句没有说服力的口号。 没有规章制度不行，有了规章制度，不执行执行规章制度也不行。 银行是一个经营货币的特殊行业。对于收付现金有严格的规章制度。有一次，有一位客户拿了一把100元现钞，让我给他存卡上。我刚接过钱，他突然又说他的卡找不到了，让我把钱还给他。我本来是要直接给他的，但犹豫了一下，还是过了一下点钞机。结果过出来了一张假币。我要没收，但他不给我提供身份证，还一直嚷嚷着说：怎么可能有假币，他从银行刚取出来的。最后业务经理都把警察找来了，他才把身份证拿出来。后来的几天里，我一直在反思：如果我把钱就那样给他的话，他肯定会对别人说：这怎么可能是假币，我刚从银行取出来的。还可能会说：就是银行中间柜台上那个胖胖的小伙子给的，这对于我们银行和我自己的声誉肯定会造成影响。 我们网点有一个客户，是做电动车配件销售的。有一次，他拿了钱要存到个人银行卡上。把钱给了我以后，我卡了一下大数，大概68000块钱，我问他要身份证，但是他身份证没带。于是我就说那我给存48000块钱，给他留20000块钱整的，我这里的钱存完后，他去存款机上存。因为有上一次假币的事情，我没有先把钱给他，而是过了一遍点钞机，结果就有一把100元面额的少了4张。 这两个案例都是来自外部的，还好都被我给防住了，我切身体验到了规章制度对我的保护。第二天晨会的时候我就分享给了我们网点的同事，现在分享给大家。希望大家在以后收付现金的工作过程中一定要执行落实现金收付规章制度，保护好自己，保护好行的声誉。 银行曾经是国家的外汇专业银行，现在本外币兑换和国际汇出汇款也是行的特色业务。 下面讲的是一个发生在我们内部的案例。 有一次我们一个经理级别的同事拿了一张破旧的港币要求兑换，被我按标准给拒绝了。他很生气，就问我：如果行长拿着这张钱来换，你给换不换。我说规章制度对于任何人的要求都是一样的，行长拿着这样破旧的外币我也不换。我之所以这么坚决，是因为有一次我兑换外币的时候，收外币的标准有点低，把外币上交给中库的时候被退回了，最后没办法，我自己掏钱让我们同事做了售汇交易。这张旧外币一直提醒着我坚持制度。 在外币兑换人民币的过程中，我们县支行要求九成新以上的外币才可以兑换，因为换进来也是为了能换出去，太旧的话害怕没人要。我们每次给客户售汇的时候，也是告诉他们我们的标准，让他们在境外购物找零的时候尽量要新的外币。 以上两组案例，一个来自外部，一个发生于内部，但都被堵截住了。为什么？因为有规章有制度。有规矩才能成方圆，正是因为执行了规章制度才有效防范了风险的发生。而这两组案例放到银行万千的业务发展中又小的多么不值一提，但又对银行万千的业务发展有重要的启示意义。 今年是地区分行“制度执行力提升年”。制度，就像是系在攀岩运动员腰间的绳索，不是束缚自由的捆绑绳，而是保护生命的安全带。对于银行人来说，执行制度，就是走在有指示路标的路上，一路上可能不繁华，但一定越走越平坦，并最终能达到美满的终点。