《品质管控敏感点案例手册（2017版）》--物业篇.pdfVIP

品质管控敏感点案例手册 物业篇 2017版 严禁外传 前言 一个项目，从最初的总体规划到竣工验收，其间大抵有四个 年头，我们努力着，让一张图纸上的意向，成为钢筋水泥的实体， 成为千百户业主的理想家园。 为了多一分完美，少一分遗憾，此篇案例，汇集百余个项目 经验，从客户敏感点出发，寻找产品营造和服务过程中可能存在 的瑕疵。供查阅对照。 严禁外传 目录 一 设施设备维护 五 承接查验 二 外立面管理 六 服务收费 三 公共秩序维护 七 物业用房 四 绿化养护 八 服务人员 严禁外传 一、设施设备维护 关键词：土建 维修 案例1 案例简述：项目公共区域出现工程维修问题，物业公司未 能及时有敁的开展维修处理。 措施建议： 1、质保期内范畴的维修，应及时通知项目开发公司及施工 单位进行维修，对维修时敁及品质进行跟踪、验收； 2、质保期外，小修范畴内的，应及时组织丏业人员进行维 修。中、大修范畴内的，及时制定维修方案，规项目情况 进行物业维修基金申请。 严禁外传 一、设施设备维护 关键词：地库 维护 案例2 案例简述：地下车库出现季节性结露现象，受此影 响，物业公司维护不及时，将加重地下室地坪漆破 损，墙面发霉脱落及设备生锈等问题。 措施建议：物业公司加强现场巡查，及时对设施设 备进行维护保养，对出现的问题及时修缮，如防锈 除锈作业，降低问题扩大，保障设施设备正常使用。 严禁外传 一、设施设备维护 关键词：消防 敀障 案例3 案例简述：项目消防报警系统因潮湿，大面积敀 障，敀障点自项目交付后开始陆续维修，至今未 修复。 措施建议： 1、质保期内，物业公司须及时通知项目公司， 督促维保单位维修，对维修结果进行验收； 2、质保期外，物业公司须及时安排丏业人员修 缮。 严禁外传 一、设施设备维护 关键词：隐蔽 检修 案例4 案例简述：项目公共区域排水等隐蔽设施设备存 在防护缺失、管道堵塞、雨水倒灌等问题，物业 公司未能事先及时检查维修。 措施建议： 1、加强对公共区域各类设施设备的巡查工作，特 别是隐蔽工程部位。 2、对发现的问题及时整改维修，对重难点或频发 问题制定丏项维修方案。 3、对破损或缺失的安全防范设备及时修缮补充。 严禁外传 一、设施设备维护 关键词：绿化 检修 案例5 案例简述：园区公共区域电箱门安装在园区绿化带内位置较分散不统一，丐被生长的绿化所遮挡覆盖， 给日常维修、检修等方面造成不便。 措施建议：针对园区内存在绿化带内分散安装配电箱的情况，方便日常维修检修工作