车险理赔流程及产品销售常用话术.pptxVIP

车险理赔流程及产品销售常用话术;第一章 车险理赔流程介绍;1、可以有效的减少理赔中存在的异议，最短时间获得保险赔偿金。2、查勘人员能有效的帮助客户处理纠纷问题。3、可以在现在获得查勘人员的帮助与指导，最快解决后续问题。;3.理赔常见争议问题处理话术 ;问题;问题;问题;问题;问题;;1、常用术语——全险的概念;交 强 险;2、常用车险推荐型产品;2、车损险是赔您自己车本身损失的，也是必保的项目，平常有些刮刮蹭蹭的就可以走保险了，而且对于火灾、爆炸、雷击、冰雹、暴雨等灾害造成的损失也可以赔付。这是个性价比很高的险种，对于您的车（10万/3年），才1200块，平均一天也就多掏2块多钱，可能还赶不上您一个小时的停车费。 3、车上人员责任险是对于交通事故中车上人员人身伤亡负责赔偿的险种，相当于一个比较实惠的意外险，还是不记名的，保费也便宜，才100多一点，可以得到每个座位1万元的保障。 ;4、盗抢险是必上的险种，您不上车损出了事故最多自己花点钱修了，但不上盗抢一旦车丢了就什么都没了。对于您的车（10万/3年），保费也就380元，一天多花一块钱，图个塌实不是？ 5、在很多险种的条款中都规定了一定的免赔率，就是说在某种情况下保险公司要免赔百分之多少。不计免赔险出了事故就可以全赔了。99%的客户都会选择上不计免赔险。 6、玻璃单独破碎险保的是前后风档玻璃和四周车窗玻璃单独破碎的风险，对于玻璃这种易碎品，这个保险是必不可少的。 ;7、车身划痕险保的是无明显碰撞痕迹的车身划痕，假如车停在路上被人故意或者无意间划了，这个险种负责赔偿。 8、自燃险保的是车辆自燃的损失，包括车的电器、线路、供气供油系统发生故障或者车上所载货物因为自身原因燃烧造成的车辆本身的损失。这个险种不贵，推荐你您最好保上。 9、我们的车险条款有34个，但我觉得真正对您有用，性价比又比较高的就是这9个，保了这几个险种，您的爱车基本上得到了相对全面的保障。;3、常用车险附加险推荐型产品“车+意”保险方案;捆绑规则： 仅限与商业车险进行捆绑，不能单独与交强险捆绑销售。; 在保险期间内，被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故导致身故、残疾、烧烫伤或医疗费用支出的，保险人依照下列约定给付保险金。 意外伤害身故、残疾：被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起在限定的时间内造成身故或残疾； 意外伤害烧烫伤：被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起限定的时间内造成 “三度烧烫伤与给付比例表”中所列烧烫伤程度之一者 意外伤害医疗：被保险人驾驶机动车辆发生道路交通事故，致使被保险人遭受意外伤害，并自事故发生之日起在限定的时间内在医院进行的合理治疗； 被保险人不论一次或多次发生意外伤害保险事故，保险人均按上述规定分别给付意外伤害医疗保险金。 ;;第七条 被保险人在下列期间遭受伤害导致身故、残疾、烧烫伤或医疗费用支出的，保险人也不承担给付保险金责任： （一）战争、军事行动、暴动或武装叛乱期间； （二）被保险人醉酒或毒品、管制药物的影响期间； （三）被保险人酒后驾车、无有效驾驶证驾驶或驾驶无有效行驶证的机动车期间； （四）被保险人交通肇事驾车逃逸。 第八条 下列费用，保险人不负给付保险金责任： 1．保险单签发地社会医疗保险或其他公费医疗管理部门规定的自费项目和药品费用； 2．因椎间盘膨出和突出造成被保险人支出的医疗费用； 3．营养费、康复费、辅助器具费、整容费、美容费、修复手术费、牙齿整形费、牙齿修复费、镶牙费、护理费、交通费、伙食费、误工费、丧葬费。 发生上述第六、七条情形，被保险人身故的，保险人对该被保险人保险责任终止，并对投保人按日计算退还未满期净保费。;Q：我已经有意外险保障了，不用再买这个了。 A：这份保险是专门针对驾驶人在驾车过程中出现的交通意外的,专款专用，是您其他意外险的有利补充。而且我们可以实现全国通赔，这样您自驾车出游就更安心了。无论您开车到了哪里，都能享受到全国通赔服务。 Q：我已经买了驾驶员座位责任险了，这个还有必要再买吗？ A：驾驶人意外伤害保险是对您购买的座位责任险的有效补充，它可以对车险绝对免赔和责任免赔中需自行承担的合理意外医疗费用进行赔偿。驾驶人意外险相对免赔计算简单，赔款计算方便。 Q：驾驶员座位责任险和驾驶人意外伤害保险有什么区别？ A：驾驶员座位险定车不定人，驾驶人意外险是定人不定车，您开其他车的时候如果发生了意外也同样可以得到赔付;END！