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澳柯玛集团公司管理控制案例分析 一、澳柯玛集团公司简介 澳柯玛集团公司是国家大型一级企业，是一家以家电产业为主，集科、工、贸、金融、房地产业于一体的高新技术企业集团，总部位于素有“东方瑞士”之称的海滨城市青岛，现有员工8600人。澳柯玛集团起步于80年代末90年代初一个资不抵债达2700万元严重亏损的小企业，十多年来在中国改革开放的环境下，通过全体员工的艰苦创业实现了超常规发展，现有有形资产43.7亿元，辖属高科技上市企业——澳柯玛股份有限公司，以及包括75家全资子公司在内的12大事业部，19家国内、国外合资控股、参股公司。 早在1995年澳柯玛集团公司就享有“中国电冰柜大王”称号，目前己具备年产电冰柜、电冰箱、展示柜300万台的生产能力，是全球最大的电冰柜及无CFC电冰柜生产基地，连续7年实现国内产量、销售量、市场占有率第一名，产品出口近百个国家和地区。澳柯玛空调器年生产能力为150万台，已经跻身于全国“十强”行列。澳柯玛商标于1997年4月被评定为“中国驰名商标”，企业同时还享有“民族经济之花”等荣誉称号。 澳柯玛集团公司所涉及的产业主要包括五大块：家电产业以电冰柜(箱)、空调器、热水器、厨洁具及小家电产品为龙头，产品涉及到200多个系列800多种规格型号；高科技产业以铿离子电池、超大屏幕多媒体投影机、自动售货机、超低温冷柜及医用冰柜、超高亮度发光二极管外延芯片为龙头，涉及到包括燃气锅炉、口腔内窥镜、网络软件、计算机、通讯及网络设备在内的20多种产品，分别分布在澳柯玛集团所属的10家国家级、省级、市级高新技术企业之中；金融投资产业包括光大银行、中信实业银行、交通银行、青岛商业银行等投资项目；海洋生物产业包括与国家海洋局第一海洋研究所下属三个国家重点实验室的海洋生物工程合作项目；分布在胶州湾两岸、青岛黄岛两地的房地产业包括九水山庄、和平花园、科技人才公寓；以及集团所属的澳柯玛工业园、光电城工业园、外协配套工业园、北京工业园、胶州工业园、海洋生物技术产业园等工业园区。 澳柯玛科研机构包括澳柯玛国家级企业技术中心、3个国家重点实验室、青岛家电研究所，以及与清华大学、上海交通大学、国防科技大学、青岛大学、中国家用电器研究所、国家海洋局等学院、科研院所共同创建的一批产、学、研科技合作机构。 通过高新技术实现家电产业向智能家电、信息家电产业提升，重点培植发展高科技产业，是澳柯玛集团在新的发展时期确立的战略方向，规划在未来几年时间内，使目前己投产的超大屏幕多媒体投影机、铿离子电池、自动售货机，以及即将投产的超高亮度发光二极管外延芯片等一批高科技产品迅速实现规模化、产业化，成为集团经济增长的主要拉动力量。此外，澳柯玛集团还将在家电产业做强、高科技产业做大的基础上，大力发展金融投资、生物工程及房地产业，同时全面实施“全球化战略”，从而使澳柯玛集团迅速成长为跨行业、跨国界的高科技国际化现代企业集团。“没有最好，只有更好”是澳柯玛人的座右铭。 二、澳柯玛集团公司的组织结构 从图5.1中我们可以看出，澳柯玛集团的组织形式是一种分权制的事业部制类型。 图5-1澳柯玛集团公司组织结构图 与常规意义上的事业部制稍微不同，其每一个事业部都是独立的企业法人。理论上更接近控股公司制，但澳柯玛集团内部这么认定，并倾向于事业部制类型管理。事业部制的特点正如第三章所述的那样是一种高度集权下的分权管理体制。其显著特点是基于组织的产出来组合部门，即一个集团按产品类别分成若干个事业部。这种组织形式一般适用于规模较大，产品品种多，技术复杂的大型企业。各事业部间产品分类清晰，各产品之间的研发、生产和销售体系独立。从产品的设计，原材料采购，成本核算控制，产品制造和销售，均由事业部自身负责，财务单独核算，独立经营，公司总部只保留人事权，预算控制和监督权，并通过利润指标等控制下属事业部的经营。 (l) 澳柯玛集团公司实行事业部制的优点： a.适应不确定性环境中的快速变化； b.实现跨职能的高度协调； c.母公司高层可以摆脱日常事务，集中精力考虑集团全局问题； d.能够发挥各事业部管理层的积极性，有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作； e.分权化的操作，有利于培养和训练管理人才。 (2) 澳柯玛集团公司实行事业部制的缺点： a.失去了集团内部的规模效益； b.事业部独立核算，各事业部只考虑自身的利益，不利于各事业部间的协作性； c.使跨产品线的整合和标准化变的困难。 三、管理控制系统想法的产生 按管理学家法约尔的说法，控制是管理的五大职能之一，所以人们都非常清楚控制的重要性。犹如一辆汽车那样，必须要有控制手柄、刹车和方向盘，驾驶员才能借助于这些装置把车开到目的地；一个组织也必须有类似的机构或机制，才能保证组织按领导者的意愿行事，我们把这样的机构或机制，称为管理控制系统。当然，对