开票子第统常见问题汇总.pptVIP

1、登录开票系统时出现错误提示，如金税卡开启失败、IC卡确认错等，导致 无法登录，一般有哪些原因？出现这类提示的原因通常有：（1） 操作员在登录开票系统时没有插入企业IC卡（2）所插入的IC卡与金税卡不匹配（3）主机内没有插入企业开票金税卡（4）金税卡跳线设置与主板口地址冲突 2、每月报税起始日，用户进行发票填开时，系统提示“金税卡已到报税期，请您及时抄税”，不能开票，是何原因？应如何解决？ 答：为严格控制企业按时抄报税，系统在每月报税起始日未抄税前会将发票填开功能禁用。如果每月报税起始日到来时，企业未抄税就要开票，系统就会弹出此提示，表示发票填开功能已被禁用，此时，只要企业执行了抄税处理操作及时抄税后，系统即恢复正常，发票填开功能可用。 3、每月的报税起始日，用户及时进行了抄税处理后继续开票，但10天的报税期限过后发票填开、读入新发票等业务操作无法进行了，应如何解决？ 答：企业每月及时抄税后，应该在规定的报税期限内（一般为10天）到税务机关报税。如果企业抄税后逾期未去报税，则开票系统进入锁死期，金税卡被锁死，发票填开、读入、退回等操作都无法进行。此时，企业必须持抄税后的IC卡到税务机关报税成功，重新进入开票系统即可恢复正常操作。 4、进入开票系统时，系统提示“写FLASH错！”，如何处理？ 答：如出现此种提示表示此块金税卡已经损坏，请重新发行，若不行则更换金税卡。 5、进入开票系统时，系统提示“29：累加和错！”，如何处理？ 答：如出现此种提示表示此块金税卡已经损坏，请重新发行，若不行则更换金税卡。 6、进入开票系统时，系统提示“日历时钟错”，如何处理？ 答：如出现此种提示表示此块金税卡时钟已经停止，请重新发行，若不行则更换金税卡。 9、企业金税卡时钟有误欲修改，从税务机关获得修改时钟授权后仍不能修改，怎么办？ 这是因为企业获得修改时钟授权后，没有重新进 入开票系统所致。企业修改金税卡时钟的正确操 作是： 先退出开票子系统 持IC卡到税务机关进行“修改时钟授权” 将IC卡插入读卡器后重新进入开票子系统，立即利用“报税处理/金税卡时钟设置”功能修改时钟。 修改始终授权后，退出开票系统，重新进开票系统。 10、进行“已开发票作废”操作时，系统提示：“当 前发票库中没有符合条件的发票”，为什么？ 出现此提示通常有下列2种原因： 企业还未开具过发票，发票数据库为空 违反了“谁开具，谁作废”的原则。系统中对已开发票作废必须本着“谁开的发票只能由谁作废”的原则，例如，某开票员开的发票，只能由该开票员作废，其他开票员或系统管理员都无法作废此发票。如果某开票员还未开具过发票，则执行“已开发票作废”操作时就会出现此提示，表明该开票员目前没有可以作废的已开发票。 11、企业持IC卡购买发票后， IC卡损坏了，怎么 处理？ 答：如果是还未读入金税卡，那么企业可先 到税务部门的发行系统更换IC卡，然后持更换后 的IC卡到发售系统进行手工退票，此后税务部门 将该企业退回的发票再卖给该企业即可；如果是 已读入金税卡，则只需要更换一张IC卡即可。 12、如果企业已新购了发票但没有及时读入，到抄 税期或锁死期才发现，此时应如何将IC卡中的发票 读入到开票金税卡？ 出现这种情况时可以用下面的方法解决： 已到抄税期或锁死期，如果企业先进行“抄税处理”操作，则系统会将IC卡内新购发票信息在抄税时自动读入到金税卡中，无需再执行其他操作。 已到抄税期但未到锁死期时，未抄税前开票功能被禁用，但此时金税卡底层并未锁死，发票读入功能可用，执行“从IC卡读入新购发票”菜单功能，即可将发票读入。若已到锁死期，则只能利用方法一在抄税时自动读入。 13、如果在抄税期恰好遇到IC卡损坏，金税卡损坏 或者用户硬盘损坏等意外情况，用户该如何抄报 税？ 出现意外情况时，针对单开票机的解决办法如下： 仅仅IC卡损坏时，应先更换IC卡，然后重新进入系统利用抄上月旧税功能再抄一次税额，报税即可。 金税卡损坏时，应先更换金税卡，待重新进入开票系统后则需利用“报税资料传出”功能，形成报税数据软盘，到报税系统“磁盘数据稽核”报入。 如遇硬盘及金税卡同时损坏，无法进入系统时，则用户必须持本月全部发票的存根联到税务机关做存根联数据补录、报税。 14、进入开票系统或退出开票系统时，会出现 “非法操作”提示，如何解决？ 答：可重装开票系统，若问题还是出现则是 操作系统本身问题，如需解决，建议重装操作系 统。 19、打印发票时，开票人名字打印不出来，如何解决？  答：原因是打印页首位置设置过大或者小，如果预览都无法显示，则需要调整打印时的上下位置