MTP管理教材.pptVIP

M T PManagement Training Program 管理研修教程 第一章 管理的基础 第一讲、管理的基本概念 管理的基础 能带来“企业”组织成长与繁荣的是人，危机其存在的也是人。企业组织的成败，全在于管理者的行为。 管理的基本概念 对待上司的方法---完善的辅佐 分析问题、思考解决方案，上司只要对此方案做出是或否的判断即可。 上司应该接受的是“答案（方案）”，而不应该接受“怎样做才好的问题”。 管理的定义 管理者的立场、职责（功能） 管理的四个层面及其整合 业务的改善 业务的管理 部属的培育与启发 信赖关系的组成 管理的展开 管理者的基本心态 1、管理时应有的基本心态 1、达成的意愿 2、打破现状 3、理念---使命感 4、效率意识 5、原理与原则 6、科学的方法 7、健全的判断 2、何谓效率意识？ “浪费” “失衡” “过渡、勉强” 的 排 除 第2讲、 组织运作的原则 组织运作 确定部属的职责，让他认识并在执行业务当中，给与自由裁量的余地，就是创造使部属把工作视为自己的的任务而向它挑战的环境。 组织的形态及其特点 2、其它的组织 职能型部门组织 事业部制的组织 矩阵式组织 组织运作的四原则 职务的确定 职务意识的形成 职务认知的统一 自主与创造的发挥 “原则（这则的确立）之例外” 决定控制幅度之因素 原本属于部下自己职责内的业务（对象） 授权与责任 授权要点 第3讲、管理与基准 管理与基准 管理者必须明示，对部属的期待；可成为行为及判断所依据的事项，在相互了解的基础上，着手唤起部属的实施意愿。 基准的意义及类别 基准的效用 订定可以执行的标准 1、基准成为僵化文化，无法遵守的原因，背景 2、使部属有意愿与责任感执行基准的条件 第二章 业务的改善改革 第4讲、问题意识与创造力 为对应企业组织及自己所在部门内外的环境变化，管理者担负着不断改山改革的重任，只有坚持改善改革，才能使组织成员的智慧和血汗在组织运作中得到继承，使企业组织永具生命力。 问题意识与创造力 管理者负有：保持问题意识，发挥创造力，解决组织、职场的问题，从事业务改善、改革的重要职责。 问题与其种类 1、救火类问题 2、发现类问题 3、预测类问题 创造的过程 创造---指针对面临的问题、质疑、开创出解决方案与解决行动及其结果，藉以实现新的 价值。 创造性---指不满现状，创造新价值的脑内行动。 创造力---指发挥创造性的能力、力量、能量。 创造性的开发技巧 联想法则（创始于亚里斯多德） 查核表法（Osborne） 输入----输出法 缺陷列举法 希望事项列举法 功能改善法 阻碍创造力发挥的因素 创意开发会议 《脑力激荡法》 基本的原则 不做批评 欢迎自由奔放的构想 尽量多提构想 在别人的构想上更加发展 阻碍工作岗位上创造力发挥的因素 发挥工作岗位上的创造力 第5讲、改善、改革的实践 改善改革，无论对企业或 管理者而言，都是永无止 境的课题。因此，管理者 需站在前列。 组织化的在研讨与改善 为适应组织、现场内外的环境变化，管理者应经常研讨组织的运作并加以改革、改善，用心从事更佳的组织运用。 组织化再研讨的着眼点 1、组织运作的原则 2、运用幕僚人员的观点 3、与去他部门的关系 4、对应状况的观点 5、弹性组织运作的观点 职务分配的研究 职务分配研讨的要点 1、何种职务耗费的时间最多？ 2、人力运用有无不当之处？ 3、是否以适当运用既有的技能？ 4、部属是否在做与本身业务无关的工作？ 5、工作划分是否过于细密？ 6、工作分配是否平均？ 工作方法的改善 现场工作的改善，实为管理者与部属共同努力的结果，管理者尤其需要以身作则，不断躬行实践，致力于工作改善的探究。 选择改善必要点的着眼点 成本 工作量 持续性 人数 熟练度 进度及交货期