问道信息信息系统部一线运维人员标准作业流程SOP目录.docxVIP

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2018-12-10 发布于江西
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问道信息信息系统部一线运维人员标准作业流程SOP目录

问道信息信息系统部一线运维人员标准作业流程（SOP）目录文档编号WD-ITSM-SOP文档版本号首次版本日期当前版本日期下次文档回顾日期文档负责人谢超文档审批人王承涛文档信息文档的保存主控文档（master document）信息系统部文档库，电子版本可通过SVN获取。文档修订信息版本号修订日期修订人修订说明备注文档的审批该文档需要以下的审批：姓名职位是否批准王承涛信息系统部部长是文档的分发该文档的主控版本存放于信息系统部文档库，该文档的打印版本仅用作参考并且不在控制范围内。该文档的使用者有责任确保使用的是必威体育精装版版本。目录日常工作行为规范一线运维工程师日常行为规范办公区域卫生管理制度一线运维工程师接听电话标准一线运维工程师工作制度与考核日常工作流程规范IT运维服务的服务规范服务台工作流程规范新人到岗操作规范人员离职操作规范片区负责人工作职责片区交接规范更换新电脑操作规范一线运维人员服务流程规范电脑设备外送维修流程规范运维服务的维护和巡检职责物料管理文档收集管理操作流程运维工具管理规范新计算机验机发放流程规范新计算机验机流程规范新计算机发放流程规范旧计算机回收、验机、发放流程规范旧计算机回收验机流程规范旧计算机临时借用流程规范旧计算机发放流程规范备件管理流程规范备件发放流程规范片区备件库房管理流程规范技术类流程规范湖北中烟计算机软件系统安装规范硬盘分区系统安装操作系统安装操作系统安装完成后的设置规范软件安装通用软件安装其它业务软件安装重大事件处理流程