汽车销售毕业论文5.docVIP

毕 业 实 践 报 告 题目/实践名称 销售之旅 专业 / 班级 某某某 学 生 姓 名 某某某 学 号 某某某 企业指导教师 某某某 校内指导教师 某某某 起 止 时 间 2012.02.10至2012.5.10 实 习 单 位 宝鸡捷高恒泰东风悦达起亚汽车销售服务贸易有限公司 目 录 Abstract 5 第一部分 公司概况 6 1.1引言 6 1.2实践单位的基本情况 6 第二部分 浅谈如何做个出色的销售顾问 7 2.1 了解汽车销售的流程 7 2.2 初次接触客户以及了解客户需求 8 2.3 精修汽车销售的专业知识和技巧 9 第三部分 销售职责与工作经历 11 3.1销售顾问的岗位职责 11 3.2销售顾问应具备的三大素养 12 3.3 工作经历与感想 13 参 考 文 献 14 附 录 15 致 谢 16 内 容 摘 要 摘要：当时间来到2012年，中国汽车行业开始感受到前所未有的压力。股市分流，原材料价格飙升，物价指数居高不下，燃油税时代日渐临近，这一切都让顾客变得却步不前。作为市场前沿的排头兵，汽车销售顾问的工作压力也变得空前沉重.如何成为一个出色的汽车销售顾问变的尤为重要.既要了解每个销售的流程，又要知道每个客户的需求。同时要熟悉每款车型的优势与特点，在向客户介绍的时候本着最专业的精神为每个客户买到最适合的车。真诚的为每位顾客服务，积极维护老客户，发展新客户。努力去成为一个出色的汽车销售顾问。 关键词： 流程； 沟通； 真诚服务； 汽车 Abstract Abstract: When the time came in 2012, Chinas automobile industry began to feel unprecedented pressure. Shunt the stock market, soaring raw material prices, the high price index, the fuel tax time approaches, all customers become hesitant. As the vanguard of the forefront of the market, car sales consultant working pressure has become an unprecedented heavy how to become an excellent car sales consultant is particularly important both to understand each sales process, but also know that each customers needs. Be familiar with the advantages and characteristics of each model for each customer to buy the most suitable vehicle, when introduced to the customer the most professional spirit. Sincere service for every customer, and actively maintain existing customers, develop new customers. Efforts to become an excellent car sales consultant.Keywords: process; communication; sincere service; car 第一部分 公司概况 1.1引言 当我们把汽车和销售联系在一起的时候，总有那么一群人，瞬间迸发的自信心和自豪感，足以淹没之前所有的心酸与艰辛。他们经历了不计其数的挫折和失败，终于把车钥匙交到客户的手中，而从那一刻开始，接下来车主所有的保养、维修、理赔事项，他们还要事无巨细地鞍前马后，照顾到位。整个销售过程中，他们要承受常人难以想象的压力、委屈甚至白眼，但是职业的性质决定了他们永远不会像甲方那样理直气壮。这群人有一个貌似高贵的名字：汽车销售顾问 曾几何时，汽车销售顾问还是一个令人羡慕的“白领”职业。彼时，汽车刚刚进入中国私人家庭，所有的车型都是“皇帝的女儿不愁嫁”，价格一分不让，颜色随到随挑，销售顾问只需抱着大把的资料等待顾客上门。那个时候，几乎每辆汽车的销售提成都在万元以上，如果跟老总没有点私交，是当不上销售顾问的。 　　 当时间