第一章 电子商务入门.pptVIP

三、电子商务的交易过程 3阶段的交易过程： 信息交流阶段 签订商品合同阶段 资金结算、商品交换（履行合同阶段） 也有分为4阶段： 交易前准备 交流洽谈 签订合同 合同履行及相关服务 四、电子商务的特征 虚拟性 低成本 高效性 协作性 三、中小企业开展电子商务的时机和内容选择 1、选择好电子商务的内容 2、把握好开展电子商务的时机 3、掌握好开展电子商务的节奏 * * * * * * * * * * * * * * * * * 贸易服务层 为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，包括： 安全和认证 电子支付 商品目录和价目表服务 国家政策及法律、法规 国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。 各种技术标准和网络协议 技术标准 定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。 常见的标准协议： EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。 1.3 电子商务的模型 一、概念模型 电子商务实体 电子交易市场 交易事务 物流、资金流和信息流 电子商务实体 又称电子商务交易主体,是指能够从事电子商务活动的客观对象： 企业、银行、商店、政府、科教机构和个人等； 电子交易市场 电子市场是指电子商务交易主体从事商品和服务交换的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体； 在电子商务中，对于每个交易主体所面对的是一个电子交易市场（Electronic Market ，EM），它必须通过EM来选择交易的对象和内容。 不同交易类型对应的EM 交易类型（根据交易主体和商品划分） 对应的EM交易中介 EM交易中介提供的服务 企业间 （B to B） 众多小企业围绕大企业的产业链（汽车、家电业） 通过EDI网络连接会员的行业组织 提供企业联络的论坛、制定规范、仲裁纠纷、负责员工培训、企业管理指导等 纵向分工的大企业供应链（石化、冶金等重工业） 基于业务链的跨行业交易集成组织 提供单一网络交易环境，有多种电子交易工具，联系到全部交易的各个交易环节 分散、小量且不稳定的多对多交易（办公用品等） 网上及时采购和供应的大批发商 产品的及时转移和交付，稳定供货源，稳定产品的最终用户，减少交易的波动 企业与消费者间 （B to C） 普通生活用品（如食品、衣物、CD等） 网上电子商场营运商 一方面聚集商品，一方面聚集购买力，使交易的选择更方便，交易实现的成本更低 专业化程度高、个人需求差异明显的商品（专业书籍、贵重器具） 网上专卖专营店营运商 提供基于交易商品的增值服务，如帮助消费者准确定位，提供商品的应用指导和及时维修等 相互依赖性强的服务或商品（如提供旅游、会议的组织） 网上销售联盟营运商 把相互依赖的各个单一企业的产品组合起来，为消费者提供一次性的优化服务，同时扩大企业的交易机会 进行交易后的联系或服务（如寄账单、发票） 网上外包资源营运商（如账务代理） 降低企业的销售成本，为消费者提供简单的交易活动管理方法 个人之间 （C to C） 网上拍卖行、个人保险公司和信息联盟等 提供个人间的交易信息传递环境，进行极小量和极大批次的交易处理 电子商务中的交易事务 是指电子商务交易主体之间所从事的具体的商务活动的内容。 例如： 询价、报价、转帐支付、广告宣传、商品运输…… 物流、资金流和信息流 电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流、信息流。 信息流包括商品信息的提供、付款通知单、交易方的支付能力等等。 资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。 物流是物资实体的流动过程，具体指运输、配送、保管、物流信息管理等各种活动。 二、电子商务的交换模型 电子商务改变了以往的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。 商品交换成本通常包括调研、合同的起草、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷。 交换模型包括： 基本贸易处理(调研、估价、产品的组织、配送、支付和结算、鉴定） 贸易背景处理过程(表现形式、合法化、影响机制、解决纠纷） 信息技术（交易链扁平化） 交易链的扁平化 减少了交易中间商的存在。　 交易链的缩短并不意味着为完成一笔交易所需的参与者会减少。 电子商务网络示意图 Case：参与方并未减少 1.4 电子商务的效益和制约因素 一、电子商务带来的效益 电子商务给企业带来的效益 电子商务给消费者带来的效益 电子商务的社会效益 （一）电子商务给企业带来的效益 1.降低采购成本 2.减少库存和产品的积压 3.缩短生产周期 4.更有效的客户服务 5.降低价格 6.新的销售机会 7.