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社交网站用户群体的学习 社交网站最主要的功能是用户社交，庞大的用户团体和复杂的用户关系，为社交网站提供了重要的营销推广价值 《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示： 截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿；我国手机网民规模达3.03亿 《2009中国网民社交网络应用研究报告》显示： 预测我国社交网站用户规模年底将达到1.24亿，60%的用户平均每天上社交网站的时间超过1小时 用户的形成 用户需求：维持人际关系，网上互动，信息分享，自我表达，打发时间，适应主流 网站供应：很好玩、很好看、很有用—— 即时动态、朋友多、好玩的应用、特定内容共享等 利用用户推广网站，逐渐形成庞大的用户群体 用户之间的关系：引力和斥力 用户的相似性：社会属性、年龄、性格、家庭背景、兴趣爱好等 用户的共同心理特征（群体心理）：相互联系，相互协作，群体活动 用户间的良好关系：相互喜爱，友好互动（分享和交流） 群体的形成：用户对群体的归属感（成员互动，群体活动），群体用户之间的认同感 强关系和弱关系：用户群体异质性网络扩展的同时逐渐实现同质化转变 有某种线下实实在在的关系作为支撑 《2009中国网民社交网络应用研究报告》显示： 超过七成用户通过朋友推荐获知社交网站，近八成社交网站用户表示的网站好友来自现实 国内主要社交网站的定位 校园：人人、QQ校友 商务：开心、51 娱乐：海内网、若邻网 婚恋：百合网、嫁我网 技术交流：My developerworks “市场”谁说了算 网络社交的主要群体为年轻人 网站设计吸引用户，用户引导市场 深入挖掘现有用户的属性和价值(个人隐私) “市场整合”的趋势 活跃用户(群)决定网站的吸引力？ “鸡和蛋”的关键时期 小型专属网站(仅限会员、仅限会员邀请) 实用性功能(微博、LAB) 名人效应 游戏元素，虚拟增值 教会用户学会分享以及为什么分享 用户规模的瓶颈 粘性降低：内容形式的千篇一律、信息过度泛滥、用户指向不明确（创新开发、趣味性、实用性、使用习惯） 现实交往的镜像 网络诚信 新鲜感逐渐褪去 留住用户 != 拖住用户 留住一个用户，靠一个用户留住另外一个用户 人性化操作 活跃用户的带动 实名制：信任、责任、荣誉 化厌倦成习惯 群体、小组（默认群体、新建群体）：互动依赖 口碑 限制恶性内容 开发功能、拓宽市场 社交网站是不是占用了你太多时间 根据最近的一项研究，其表明在线社交网络越大则用户越积极 当你的大部分朋友都在某SNS平台上是，你也会开始依赖该平台 人际关系的维护 形式：虚拟生活；现实生活 内容： 上网：看看朋友的状态、朋友的分享、评论朋友的日志、相互留言交流、送礼物、一起玩游戏、投个票、发个邮件 现实：没事打个招呼、有事找个地方私聊交流、送送礼物、做做客、嘘寒问暖、扔个纸团逗逗 Thank you！