东北财经大学《管理学》重点难点.docVIP

《管理学：李品媛》重点难点 第一章 （一）管理的含义 “管理”起源于人类的共同劳动，自古有之。当人们组成群体要达到共同目标时，就必须有管理，以协调群体中每个成员的活动。在现代社会，管理活动作为人类最重要的一项活动，广泛地存在于社会生活中，国家、军队、企业、学校、医院、慈善机构等等。可以说，现代社会的发展离不开管理。 管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以下几层意思： 1．管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有组织的群体活动过程。 2．管理过程是由一系列相互关联的基本职能所构成，这些基本职能包括计划、组织、领导和控制。 3．管理的对象是组织的各类资源，管理的有效性集中体现在组织资源的投入、产出的比较上。所以，管理者都必须把提高效益作为管理目标。 4．管理活动是在一定的环境背景下进行的，管理者应善于发现环境为组织提供的机会和构成的威胁。 （二）管理的特性 1. 管理的自然属性和社会属性，也被称为管理两重性。 2. 管理的科学性和艺术性 承认管理具有科学性是基于： （1）管理具有系统性。 （2）管理的基本理论和方法像其他科学领域的理论和方法一样，是可以通过课堂传授，或阅读而掌握的知识，并且是可以用来指导管理实践的。 （3）作为研究管理过程中客观规律学说的管理学已经形成了完整、独立的学科，并运用多种研究方法使管理学不断 发展进步。特别是在近代，管理学的发展完善性还体现在能够系统的兼收并用其他相关学科的研究成果、理论知识和分析方法，如心理学、社会学、系统科学、哲学、经济学等。 管理也体现其艺术性的一面： 首先，管理是一门艺术。任何组织的管理者在管理活动中，所开展的各项工作是以人为核心的。而人的心理素质和行为方式各不相同，最显著的是管理活动中表现的每个人不同的个性风格。其次，管理的艺术性是指管理者在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和管理技能的能力。再次，管理的艺术性还体现在，管理活动中的各类影响因素是不断变化的，不仅有确定的因素，还有非确定的因素；不仅有相对稳定的因素，还有突发性、偶然性的因素。最后，管理的艺术性还表明，仅仅学习书本上的管理理论，能熟记管理的原理与原则是不可能成为成功的管理者的，成功的管理者必须善于在实践中应用管理理论，善于发现问题，总结经验，并通过实践创造和发展管理理论。 3.管理工作与作业工作的区别　 管理是同作业完全不同的两个概念，管理工作的内容也不同与作业工作。但在各类组织中，管理活动与作业活动经常发生混淆或相互替代。首先是因为管理活动和作业活动并存于一个组织之中，这是组织的特点以及实现组织目标要求决定的。其次，管理活动与作业活动的完成者并不是完全分开的。在各类组织中有许多的管理人员也经常完成一些作业工作。再次，组织中的作业活动一般是有特定的任务或定额，这是从事作业人员不容忽视的。 4.管理活动离不开组织 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。但管理的目的性必须是通过某一组织活动才能有效实现。管理的“载体”就是“组织”。 5. 管理是一项创新性活动 管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。通过管理的变革，推动社会和经济的发展，在一定条件下，还可以创造新的生产力。 （三）管理的职能 法约尔在1916年发表的《工业管理与一般管理》一书中指出，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔对管理职能的论述，形成了自己的学派，被称为“五功能学派”。 1. 计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排。包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。 2. 组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等。 3. 领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。 4. 控制职能 为了确保组织目标以及保证措施能有效实施，管理者要对组织的各项活动进行有效的监控。因此，这里的控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。 第四章 一、 计划的含义 计划（Plan）是一种结果，它是在计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的。 二、计划工作的含义 计划工作（Planning）有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划的执行情况三个紧密衔接的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观需要和主观可能，设立组织的未来目标，确定达到目标的一系列