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* EM分组:EM通常不是信息和服务提供商所特有的方面，而是任何商业运行所必须的基本的业务过程。它通常被分为以下部分： 战略和企业规划（Strategic Enterprise Planning） 品牌管理、市场调研和广告（Brand Management, Market Research Advertising，） 财务和资产管理（Financial Asset Management，） 股东和外部关系管理（Stakeholder External Relations Management，） 企业质量管理、流程、IT规划和架构（Enterprise Quality Management, Process IT Planning Architecture，） 人力资源管理（Human Resources Management，） 研发和技术引进（Research Development, Technology Acquisition，） 灾难恢复、安全和欺诈管理（Disaster Recovery, Security Fraud Management，） Las slide of my speech in which we evidence the progress in Enterprise Management (from 15 processes) to 8 L1s and 27 L2s. These tend to be processes common for many industries. You will not get more than this except for Security Fraud but there is no such complete hierarchy for other industries. We’ve done it * * * 业界认同的业务/系统解决方案框架 由TMF倡导并管理 包括面向运营商、提供商、集成商指南性标准和文档： 开发与实现的构架 系统、软件、流程的集成图 包括文档、模型、参考代码等的知识库 目标= 快速开发灵活的、低成本的、满足业务需求的系统 * 服务提供商 Oss/BSS 实施所带来的成本效益 长期的IT战略指南 使IT系统能够支撑快速发展的综合服务供应 OSS软件供应商 可接受的开发成本 以适减少收入预期 支撑软件 适应复杂业务问题 * 业务流程 与业务模型定义 建立业务解决方案的系统框架 的定义 建立业务数据模型和接口的定义 通过一系列协作项目来实现、演示NGOSS 创建面向开发商、集成商、用户的包含文档、模型与代码的知识库 * * “The Shared Information/Data (SID) model can be viewed as a companion model to the eTOM, in that it provides an information/data reference model and a common information/data vocabulary from an entity perspective. ” “Teamed with the eTOM, the SID model provides enterprises with not only a process view of their business but also an entity view.”“The SID provides the definition of the ‘things’ that are to be affected by the business processes defined in the eTOM. The SID and eTOM in combination offer a way to explain ‘how’ things are intended to fit together to meet a given business need.” SID模型用于满足信息通信服务行业对共享信息、数据定义和模型共享的需求，它不仅能够满足NGOSS系统的信息数据需求，同时还保持和eTOM（enhanced Telecom Operation Map，增强电信运营图）提出的商务过程参考模型及通用过程词汇表的一致性，为信息通信企业提供了一种有效组织其业务过程的方法，同时也方便了相互间的交流。 SID定义了eTOM模型中业务过程相互作用的对象，SID模型和eTOM相结合则解释了这些“对象”如何相互作用，从而满足特定业务需求。 提供两个视图： 业务视图：由业