淘宝网的物流管理研究正文-.docVIP

编号： 0505070223 毕业论文（设计） 题目 淘宝网的物流管理研究 院 （系） 物流管理 专 业 商学院 学生姓名 杨登辉 成 绩 指导教师 何明珂 （职称） 教授 2009年6月 诚信明 由本人独立完成观点方法数据和文献等的引用已在文中指出并与参考文献相对应 ? ? 毕业论文（设计）作者签名： 签名日期： 年 月 日 摘 要 物流是支撑电子商务发展最重要的因素之一.淘宝网作为电子商务平台中的佼佼者，在自己完全没有实体物流的情况下，完成了每天约150万笔交易的配送.淘宝网的物流管理策略值得研究.本文在进行了大量的文献研究和实践考察后，通过问卷调查、定性定量分析等研究方法，深入的分析了淘宝网现行的物流管理策略，并指出其中存在的问题.针对这些问题，本文以协同思想为指导对淘宝网的物流管理流程进行了改进，并引入模糊评判方法对推荐物流中存在的问题提出了具体的解决思路.期望本文能弥补淘宝网的物流管理研究方面的空白，并给电子商务背景下的物流管理带来一些启发. 关键词：淘宝；物流管理；协同；模糊方法 Study on logistics management of Taobao Abstract Logistics is one of most important factors to support the electronic commerce development. As an outstanding person in all electronic commerce platforms, Taobao completes approximately 1,500,000 transaction allocations’ distribution, without logistics belong to it. The logistics management strategy of Taobao is worth studying. After lots of literature-research-working and practice inspection, questionnaire research and qualitative quantitative analysis, this graduation thesis analyses Taobao’s logistics management strategy, and points out problems .In order to solve these questions, this article take coordination idea to improve the logistics management flow, and introduce the fuzzy judgment method to solve the question which existed in the recommend logistics. I hope that this article can make up the blank of logistics management research aspect about Taobao, and can bring some inspirations for the electronic commerce logistics management. Key words: Taobao; Logistics management; Coordination; Fuzzy method 目 录 一、 绪 论 1 (一) 研究背景 1 (二) 文献综述 2 (三) 研究方法、目的和意义 2 1. 研究范围界定 2 2. 研究方法 2 3. 研究目的和意义 3 二、 淘宝网物流管理的现行模式和策略分析 4 (一) 淘宝网的向导式物流服务模块 4 1. 便捷的物流方式选择 5 2. 实用的“运费/时效”查看器 6 (二) 淘宝推荐物流 7 1. 推荐物流的特点 8 2. 推荐物流的优势 9 (三) “限时物流”服务 9 1. 限时物流的含义 9 2. 限时物流的使用 10 (四) 淘宝网的物流管理流程分析 10 三、 淘宝网在物流管理中存在的问题思考 12 (一