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宽带维修小册子迁安广电经过十多年不懈的发展，再经过最近全体员工加班加点优化全网链路，全市内绝大部分用户的线路已经得到优化，那么为什么用户仍然报修上不去网、用户网玩游戏看视频还是很慢、咱们的装维人员接下来该怎样弄呢？下面以问答的方式来告诉大家，共分为概述、思路、操作、案例。一：概述用户端路由器或者电脑通过拨号获得的首选DNS是多少？0。在用户家应该ping哪些地址？路由器地址、通过拨号获得服务器地址、公网地址。怎样测试链路负载能力？打开，点击Download，内网全速下载文件，一边使用命令大包ping拨号的服务器地址。2.4G的无线路由器有哪几个信道完全不冲突？1，6,11三个信道。EOC终端的LINK灯常亮代表什么意思？该EOC终端在EOC头端设备注册成功。EOC终端的LINK灯和CABLE灯常亮代表什么意思？该EOC终端上联的EOC头端属于老款索达双局。EOC终端能正常上线所允许从头端到终端电视信号衰减的最大值是多少？50DB。EOC头端的CABLE灯不亮代表什么意思？该EOC头端下面没有EOC终端上线或该EOC头端故障。ONU正常功率值迁安暂定是多少？ONU接收功率在-15dbm至-22dbm之间。OLT接收功率在-19dbm至-26dbm之间。 ONU上行跟下行波长分别是多少？上行1310nm下行1490nm。ONU上行功率跟下行功率为什么不一样？首先两个波长损耗不同，另外PON口模块发射功率（+4左右）大于ONU发射功率（+1左右）。ONU的LINK或PON口灯闪是什么原因？光功率低或者ONU内置模块故障。ONU的LOS灯闪或REG灯不亮是什么原因？ONU接收功率低或没有、ONU内置模块故障。OLT允许的最大ONU数量是多少？64个。这么多OLT，怎样区分它们？依靠三层SVI接口，将各乡镇OLT划分多个子网下，依靠每个OLT设定的IP地址来划分。OLT的PON口灯不亮是什么意思？该PON口下无ONU上线。OLT和交换机电口灯亮绿色和黄色代表什么意思？接口灯亮绿色代表当前接口速率是千兆，接口灯亮黄色代表当前接口速率是百兆。OLT或交换机上插的远距离模块大体分为哪几种？按照处理速率分为千兆（G）模块和万兆（10G）模块，按照距离分为10KM、20KM、40KM、80KM模块。OLT或交换机上插的远距离模块输出和接收功率的范围是多少？远距离模块输出范围为+2至-5之间，接收功率为-10至-15之间。二：思路1：单个用户上不去网报修？首先检查用户端设备是否正常，如果不能正常上线，检查线路、更换用户端设备试一试；如果正常在线，拨号不成功，查看拨号错误代码，按照错误代码来定位；拨号成功仍然不能上网，首先ping下拨号网关，公网地址、解析公网网站，并使用单位发给各组的路由器并登陆本组测试账号试一下，有条件的可使用笔记本测试原因；使用路由器笔记本仍然不能成功拨号，给机房打电话看下配置是否丢失。2：OLT的某个pon口用户全部亮红灯？分两组，一组去OLT旁查看PON口灯情况，一组去用户家。首先如果用户家没功率，光缆断了或模块出问题；如果用户家功率正常，在拔掉PON口模块之后，在用户家还能测到功率，那就是该PON口下有用户端设备长发光，需要挨个断分路器出口；如果用户家功率正常，在拔掉PON口模块之后，用户家没功率，则更换该PON口模块测试看用户端设备能否上线，不能上线需与机房沟通。3: 某个OLT的所有用户都保修上不去网？首先给机房打电话，查看该OLT是否可以远程，如不能远程维修人员需去OLT现场，检查是否停电、入口光纤是否有功率、各接口灯是否正常，如果不正常及时更换。4：单个用户的某个应用不能正常使用？首先想到更新或重装应用程序、下载360安全卫士优化用户设备，登陆官方网站查找使用说明及是否发生重大事故，并进行链路带宽的负载能力测试，查看当前链路是否存在问题；其次使用本组笔记本、路由器、手机做对比，查看该应用是否能正常使用；遇到用户手机应用不能正常使用，可是使用移动网测试一下。以上测试仍无效果，需要装维人员抓取该应用的目的地址并通知出口监测人员共同测试问题原因。5：单个用户的部分应用无法正常使用？首先进行链路带宽的负载能力测试，检查用户家里线路是否有问题，使用功率计测试用户家下行功率是否正常，联系机房查看上行功率是否正常，监测功率浮动是否正常；其次使用本组笔记本、路由器、手机做对比，对比是否能正常使用；如对比仍然不能正常使用，需要装维人员抓取该应用的目的地址并通知出口监测人员共同测试问题原因。6：某些OLT的某些PON口的某些用户报修网慢？有部分用户报修网慢，首先确定用户范围及故障发生时间，范围越窄，故障点离用户侧越近，范围越大，故障点离用户越远；时间越统一，故障点离用户侧越远，时间差距很大，故障点离用户侧越近。分析好故障点，并及时与工