岗位分析中观察法的应用.doc

岗位分析中观察法的应用 岗位分析中观察法的应用一般分为五个步骤，分别是工作准备、选择观察方法，观察记录、信息整理分析和反馈以及形成结论。 工作准备。在选定观察法适用岗位的情况下，观察者应提前和被观察岗位的上级主管进行通报并阅读有关岗位的文件和资料，了解被观察岗位的工作内容、工作标准、工作环境条件、业绩考核指标、考核方法以及薪酬等级等信息。如果是首次进行岗位分析，没有相应的文字资料，可以事先和被观察岗位的上级主管进行充分的交流沟通，获取基本信息，结合了解到的信息再准备观察提纲或任务观察清单。观察提纲通常用于工作内容简单的岗位，任务观察清单通常用于重复性工作内容比例较高的岗位。以下分别是某公司前台接待员岗位分析观察提纲示例和某机械厂标准件生产加工岗位任务观察清单示例。 某公司前台接待员岗位分析观察提纲示例 岗位任职者姓名： 观察日期： 观察者姓名： 观察时间： 所属部门： 工作类型： 观察内容： 1.上午开始工作时间：AM： 2.上午工作时间： 小时。 3.上午接待来访人员数量： 人次。 4.上午转接电话数量： 个。 5.上午接收快递数量： 个。 6.上午发送快递数量： 个。 7.上午离开前台次数： 次。原因： 。 8.上午休息时间： 次，每次休息时长： 分钟。 9.中午就餐时间： 分钟。 10.下午开始工作时间：PM： 11.下午工作时间： 小时。 12.下午接待来访人员数量： 人次。 13.下午转接电话数量： 个。 14.下午接收快递数量： 个。 15.下午发送快递数量： 个。 16.下午离开前台次数： 次。原因： 。 17.下午休息时间： 次，每次休息时长： 分钟。 18.其他观察到的工作： 总体描述： 某机械厂标准件生产加工岗位任务观察清单示例 一、岗位 1.岗位名称： 2.产品名称： 3.机床类型： 二、设备与工具 名称 型号 数量 设备 模具 量具 其他 三、身体活动 1.工作姿势： A.站立 B.搬运物体直立行走 C.弯腰 D.其他