秘书的素养·培训课件.ppt

秘书要胜任工作，必须具备相当的基础知识、专业知识和适应各种工作的能力，准确把握秘书必须具备的知识和能力要求，是学习本节的要点。 一、秘书的知识结构 秘书知识要求具有博与专的兼容性，成“T”型展开。秘书应有的三层知识结构： 二、秘书的能力要求 秘书工作的特性，要求他必须具备相当的理论修养、良好的思想作风、工作作风和职业道德。 一、政治理论修养 秘书工作是从属于一定的阶级和政治集团，因此，具有明显的政治倾向性： 第一、必须忠诚于共产主义事业的崇高理想。 第二、坚定的政治方向，坚持四项基本原则。 第三、要有强烈的忧患意识，党和人民忧患。 第四、要有较高的政策水平。 第五、要具有较强的法制观念。 第六、要正确地服从领导。 二、秘书思想作风 三、秘书职业道德 别问我是谁 电视屏上看不到我的身影 因为我正在安排领导的行程 收录机里听不到我的声音 因为我正在整理领导的录音 报纸上看不到我的简讯 因为我的职业含义太深沉 领奖台上听不到我的姓名 因为我的职业座右铭是无名 秘书工作的特性，要求他必须要善于调节自己的心理,以平常心对待一切,保持心理平衡;同时还要了解并努 力培养自己完美的 气质与性格。 一、秘书的心理与心理调适 指在社会环境和社会实践中形成和发展的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经常性的、本质的个性心理特征，包括人格、意志、情绪、思维、动机、兴趣等。 是指人的意识中对事物所持的一种积极的选择态度或探索的认识倾向。 兴趣是在社会实践活动中形成的，也可以在社会实践活动中改变。由于社会实践活动的丰富性，导致人的兴趣也多种多样，如直接兴趣、间接兴趣、积极兴趣、消极兴趣、短暂兴趣、稳定兴趣等。秘书应积极培养对本职工作的兴趣，还必须培养和发展职业外的兴趣爱好，如旅游、书法、绘画、音乐、摄影、集邮、体育活动等。 是指人自觉地确定目标，并根据目标来支配、调整自己的行动，克服各种困难，实现预定目的的心理过程。 人有了意志才能积极地改造主观世界和客观世界，成为现实世界的主人。意志具有自觉性、果断性、自制性和支持性等积极的品质，也具有盲目性、顽固性、冲动性和脆弱性等消极的品质。 是人的情感较强烈的、带冲动性的、明显的外部表现。它是一种高度扩散的兴奋或抑制状态。冲动性、情境性、短暂性和不稳定性是情绪的突出特征。 二、秘书的性格与性格要求 鉴定考试中的秘书等级 　　“国家秘书职业资格考试”是由劳动和社会保障部 职业技能鉴定中心组织的全国统一鉴定考试，目前共 分为四个等级，即五级秘书、四级秘书、三级秘书、 二级秘书（见下图）。 鉴定考试中的秘书等级 　　另外，教育部考试中心中英教育测量交流中心的 “剑桥办公管理国际证书考试”分有初级、中级和高级 三个级别。 　　通过这种考试培训，学员可以掌握现代秘书观念 和国际化的思维方式，以现代秘书行为准则，学习者 不受教育背景和学习时间的限制，可自由选择学习模 块。 5、动机 又称内驱力，指满足某种需要有关的活动动力，也就是推动人的行动的内在原因。 需要产生动机，动机产生动力。人的一切行为都是要动机支配制约的。动机属于人的个性的积极性，也就是个性需要的具体表现。动机可分为物质性动机和精神性动机、天然性动机和社会性动机等。 （二）心理调适 1、博览群书、开阔胸襟 2、兴趣广泛、丰富生活 3、善于反省、自我调适 4、倾诉、渲泻、调节情绪 心 理 调 适 方 法 （一）气质 （二）性格 秘书的性格要求 1、开朗 2、敏捷 3、稳健 4、坚毅 5、幽默 思维敏捷、动作敏捷、易于接受新事物、办事干练、下笔千言、倚马可待 办事稳当、观察细致、考虑周详、不贸然从事、不惊惶失措、待人稳重 做事百折不回、坚持到底的勇气和毅力,正确对待理解与不理解、并自信自重 是智慧、机敏、学识、风趣的综合表现，它能使自机智乐观，也能给人带来愉快 乐观、工作热情、无抱怨牢骚、对人热情、乐于助人、勇于挑战、不惧困难 6、自制 能控制自己的情绪和行为，不为成功而冲动、也不为挫折而丧气，利诱不动心 秘书的职业性格类型 1. 理智型秘书 2. 情绪型秘书 3. 意志型(独立型)秘书 4. 顺从型秘书 第四节 秘书的性别特征 第五节 秘书的培训与考核 一、秘书的培训 二、秘书的职业资格鉴定 * 第四