《职场礼仪》训练课程.docVIP

《职场礼仪》训练课程 　　　　 一． 课程描述? 身为社会、职场中的一员，如何使自己充满自信的出现在领导、下属、客户、同事及朋友的面前；如何使自己气质高雅的出入写字楼、办公室；如何使自己形象出众地参加会议、出席社交活动、聚会？ 北京卡耐基学校开设的《职场礼仪》训练课程，学习职业人的礼貌礼仪、行为规范、职业意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 增强修养风度，建立自信心。塑造良好的个人形象、职业形象，给人留下深刻的专业形象，展示职业风采， 在任何商务场合都能表现出专业的精神、优雅的举止、从容的态度，从而帮助事业发展，成为一个真正内外兼修的成功职业人。二．课程受益◆ 掌握基本的商务活动礼仪，使您适应日常商务场合的礼仪要求；◆ 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；◆ 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；◆ 熟悉与掌握商务餐礼仪规范，在商务餐中餐出您的风度与端庄。 三．学员反馈北京联通 　郭　健“在形象修养上有了很大进步，同时让我知道了礼仪的重要性。这门课在理论与实践上都给了我很大提高，感谢。” 北京北重汽轮电机有限责任公司 　杨桂芝　 “通过学习使我感受很深，形象礼仪在我们日常工作和学习及生活中都有很重要的位置。感谢卡耐基学校的老师，感谢各们同学。” 华夏英杰教育研究院 　吴启功1． 对行为举止有深刻的认识。2． 对着装的要求及原则认识。3． 对语言的表达的重要性。4． 对礼仪内容的了解。以上都是我们平常不足，通过这次学习将对我以后的生活产生深远的影响，人生品质将大幅提升。 四 . ?培训对象　　各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。企业高级管理人员、总经理秘书、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员。有关对外交流和高级接待的管理人士 以及希望提升自身职业素养的有志者等。 五 . 教学内容（一）职场礼仪： 一、 剖析职场礼仪； 二、 职场礼仪的主要内容、特点、基本原则； 三、 尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 四、 ? 致意礼仪：商务交往、交流的序曲； 五、 商务餐宴礼仪； 六、 商务交往中的馈赠礼仪——美好的记忆与真挚的情感 （二）职业形象塑造：? 一、 定位你的职业形象：职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 二、 职业着装――视觉美学在礼仪中的运用 三、 职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺 四、 职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现 五、 职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧 六、 塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止?行为禁忌 曾有人把上班的意义解释为：昧着良心说些口是心非的话。当工作压力过大，大到压得你透不过气，情绪难免不稳定，不仅整个人变得暴躁、易怒，连說出口的话语也显得不够文雅得体。但是工作中又不得不与同事们协调沟通，为了避免在情绪欠佳的状态下，不小心冒犯上司或同事，提供你一些较为适当的办公室谈吐方式，建议您不妨参考参考： 　　试着说：也许我可以加班把事情做完……　　不要说：你他妈的要我做到几点钟？　　试着说：我不确定这样是不是能够实行…… 　　不要说：这根本狗屁不通 　　试着说：真的嗎？ 不要说：放你的屁！　　试着说：或许你可以去询問一下別人的看法…… 　　不要说：你等着看谁会帮你！　　试着说：我当然也很开心……… 　　不要说：谁有空甩你啊？　　试着说：不好意思，我並沒有参与这項计划…… 　　不要说：我拷！这件事跟我有什么关系？　　试着说：嗯，这很有意思…… 　　不要说：这是啥狗屁東西？　　试着说：我会试着把这件事情插进工作进度中…… 　　不要说：你他妈的怎麼不早一点儿交代？　　试着说：他可能不太熟悉这件事情…… 　　不要说：他脑袋里面装的是大便！　　试着说：所以你不太滿意这件作品？ 　　不要说：哇！你又想挑剔什麼？　　试着说：我手边的工作量可能有一点过重了……　　不要说：他妈的，我就領這一点儿薪水，你想累死我啊？ 　　试着说：我喜欢接受挑战…… 　　不要說：这是什么屁工作！　　试着说：我觉得这应该不会有问题…… 　　不要说：这又与我何干？　　试着说：你可能还不太了解…… 　　不要说：你脑袋里都装了些什么？ 　　试着说：是，我們是应该讨论一下…… 　　不要说：奶奶的，又要开什么白痴会议？ 北京北重汽轮电机有限责任公司 　杨桂芝　 “通过学习使我感受很深，形象礼仪在我们