经营部门述职报告模板.pptVIP

（试行稿） 2002年7月 序 “请顾问来做项目，还可以学到很多做事的方法与程序，以及各种工作模板。” 王博士在总裁办公会的讲话 在思路统一后，就要研究解决问题的方法与工具。 宗旨 一、宗旨 落实公司战略，强化中高层管理者的责任和目标意识，强化数据和量化指标考核，推行承诺制，促使中高层管理者在实际工作中不断改进管理行为，促进员工和部门持续的绩效改进。 深化公司的绩效考核制度及任职资格管理制度，不断增强公司的整体核心竞争力。 强化部门间的协作关系，使各部门及其管理者为实现公司或上级部门的总体目标结成责任和利益共同体，使公司的宏观管理形成闭环。 原则与范围 二、原则 以责任结果为导向，关注最终结果目标的达成。 坚持实事求是的原则，注重具体实例，强调以数据和事实讲话。 坚持考评结合原则，考绩效、评任职，面向未来绩效的提高 述职对象、类型、日程 四、述职对象 公司副总裁、人力资源部部长和计划财务部部长向公司总裁述职； 各事业部总经理向经营副总裁述职 五、述职类型 年度述职 调职述职 临时述职 六、述职日程 年终考核时。此前需做： 客户满意度调查 七、述职模型 八、述职内容 人力资源部将协助各子系统的主管领导制定各种述职报告的模板： 经营子系统述职报告 技术子系统述职报告 产品子系统述职报告 支撑部门述职报告 计划财务部 人力资源部 其他 一份完善的述职报告，对公司的贡献远不止报告本身 述职报告中的内容是公司各部门互相沟通、互相支撑的重要依据。对以下方面有非常重要的意义： 员工满意度的提高； 员工危机意识和责任感的提高； 员工培训与教育； 统一对外宣传口径； 使各部门能够互动提高等等。 目录 不足 成绩 目录 市场分析 市场分析 产品竞争分析 业界技术发展趋势分析 产品对核心技术需求现状及差距分析 目录 KPI指标完成情况 KPI指标图表说明 KPI完成情况----收入增长分析 主要机会点的把握 在主要客户群中的收入增长、市场份额增长情况； 各客户群贡献分布（如按行业统计） 主要产品收入增长（按近三年归纳统计） 主要产品市场份额增长 各产品对公司的贡献（各产品占全年销售额的比例） 目录 产品/ 市场拓展计划 人力资源、预算等资源配置计划 业务发展规划 业务管理工作思路 目录 客户满意度----外部客户满意度 外部客户意见集中体现在： 技术方案？ 产品功能与性能？ 销售环节？ 工程服务环节？ 销售宣传？ 其他 客户满意度----提高外部客户满意度的措施 描述主要应对措施、实施计划及实施结果 客户满意度----内部客户满意度 经营自系统的内部客户有：技术子系统中的相关部门、采购部、订单管理部门等。 分部门描述对经营子系统满意度不高的主要方面。 组织学习与成长----员工职业化技能提高 组织学习与成长----重大管理项目推进情况 目录 KPI承诺 目录 意见反馈 非常感谢！ 客户满意度----提高外部客户满意度的措施 描述主要应对措施、实施计划及实施结果 目录 1. 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析） 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. 客户满意度 6. 组织学习与成长 7. KPI承诺 8. 意见反馈 各部门要提出和检查提高 员工职业化技能的计划、 措施和效果，分析组织气氛 指数，检查公司重大管理改 进项目在本部门的推进计划 和阶段目标的完成情况。 资格认证 员工培训 职位系列 内部信息化的推进 对产出流程、项目管理的改进贡献 对职位体系的贡献 1. 不足与成绩 2. 市场分析及竞争对手分析（技术能力及差距分析） 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 5. 组织学习与成长 6. KPI承诺 7. 意见反馈 管理必须形成闭环。各部门 根据自己的历史水平及与 竞争对手的对比和公司要 求，对KPI指标和业务目 标作出承诺，提出挑战目标， 形成自我激励、自我约束 的机制。 * 内部资料 注意必威体育官网网址 和利时公司中高层管理者述职管理规定 三、述职者范围 公司副总裁 事业部总经理 人力资源部部长 计划财务部部长 公司的愿景与战略目标通过分解到财务、客户、内部运作与流程、组织学习与成长四个运作方面来实现长期目标与短期目标之间的平衡、财务指标与非财务指标之间的平衡、结果与过程（驱动因素）之间的平衡。 目标 量度 指标 行动 财务指标 财务成功！ 【我们对投资者 应如何表现？】 目标 量度 指标 行动 客户满意度 【为了达到愿景，我们 对顾客应如何表现】 目标 量度 指标 行动 组织学习与成长 【为了达到愿景，我们 如何维持进步和创新】 目标 量度 指标 行动 企业内部流程 【为了满足顾客和投资者 那些流程必须表现卓越？】 愿景 与 策略 能对提高