提升员工能力培训.ppt

中国员工的画像 如果训练一个德国人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了，中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。 —— 张瑞敏对人的品质的论述 中国员工的画像 内 训 意 义 1）管理者既会干，又会讲，管理水平和艺术双提升。 2）员工是利润的主要创造者,有贡献的人是企业宝贵资源，反之是最大的浪费。培训员工是管理者主要的工作之一。 3）知识技能化,素质行为化。 4）让员工由野蛮成长（自我培养）变为系统成长，单位成为“人尽其才，人走才留”的的人才复制系统。 培 训 认 识 误 区 需求分析，雾里看花，需求难以掌握； 课程开发，知识堆砌，与工作相脱节； 培训授课，照本宣科，学员昏昏欲睡； 学员热情，难以调动，学习敷衍了事； 效果转化，无从下手，激动易行动难； 上上课程，学学新词，课上感动，课下不动…… 培 训 原 则 制定员工阶段性的培训目标，明确培训标准，依据目标和标准制定培系统训的计划，根据计划开展工作。 实效原则。遵从企业的责任系统，找出单位和个人的真正需求点对员工进行培训。 不要告诉如何做好，而是启发员工自己想办法做好。 区分员工制定培训方向 年轻员工 年轻员工培训方向 培训员工责任感 教导员工对自己的工作和前途负责，发挥表率作用； 帮助员工增强个人在单位，家庭的责任意识。 树立危机意识 教育时刻保持清醒、理智的头脑，实现安全生产。 启发员工预测工作中可能遇到的问题并提前做好应对措施； 坦然面对竞争，引导员工迎难而上并树立更高的目标追求。 掌握专业技能； 培训员工提高独立工作和处理事故能力和工作现场情况分析能力，对出现的情况能快速、正确应对。 老 员 工 优点 能够熟练地独立开展工作，具备丰富的经验； 具备指导新员工开展工作的能力； 在团队中有一定的影响力。 不足 激情有所降低，个人追求目标和发展方向不明确； 满足现状，缺乏创新意识,对挑战有抵触心理。 学习意识减退，不能积极主动地接受新知识。 容易在团队内部传播消极思想 。 老员工培训方向 重新定位，转换思维，调整心态 引导员工转换固有思维，改善心智模式； 对标：优秀员工为其树立榜样； 引导分析工作存在问题，启发创新制定解决问题的办法； 树立危机意识，敢于正视自己的缺点与不足； 鼓励传、帮、带，为新员工树立榜样，增强团队协作意识； 令其感受到被尊重和重视：鼓励分享工作经验。 员工违章时 遇到工作不顺时 上级批评时 出现任何不顺心的情况时 … … 碰到一切逆境时会随口说出一个词： 点 子 不 正! 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 生命质量取决于每天的心态 心态变则思想变 思想变则行为变 行为变则习惯变 习惯变则性格变 性格变则人生变 生命是一个括号，左边括号是生，右边是死亡，人的一生就是填空，体验其中的过程。你只能把握现在。 工作到底是为了什么？人的一生离不开工作！ 生活就是一面镜子，你哭它也哭，你笑他也笑。 改变不了环境不如改变自己。 世界上没有不好的人，只有不好的心态！ 引导员工工作中发挥自身优点，给予认可和赞美。 当员工缺乏信心时，帮助员工分析、找到症结，在团队的帮助下使之建立自信，找到成就感和自豪感，让员工体会到团队的温暖。 不要人比人，比自己才对。 五、工作中民主、尊重、授权 卓越员工＝心态 + 学习力 +技能。 态度会影响态度。 工作和生活中70%的错误是由于不善于沟通造成的； 完成一项工作花在沟通上的时间占75%。 良好的沟通表达能力是开展工作的基础，能简明有效地y说明自己的意思，又能清楚地理解别人的用意，才能更好地去工作。 沟通表达能力的重要性 天时？地利？人和？ 不要用自己喜欢的方式对待别人， 要用别人乐于接受的方式。 沟通永远都不迟。 坦然面对。 别人和自己一样重要 常见的沟通障碍 过早地评价，直接跳到结论； 一心二用，注意力分散； 思想僵硬，先入为主，简单思维； 听力障碍：偏见，猜想，模式化； 本身有多因素的压力： 语言表达能力不好、双方年龄、 知识、素质、地位的差异。 聽 案例：飞机上的故事 人与人在搭“心桥”之前，需先搭一座“语桥”。 鸟不会被自己的双脚绊住， 人则会被自己的舌头拖累。 每个人都有过这样的苦恼： 当被人们要求站起来讲话时，就感到不自在，心跳加速，脑子也乱得像一锅粥，顿时无法清晰地思考，也不能集中注意力，自己记不得自己说了