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2014 年度社会责任报告 华夏认证中心有限公司 Corporate Social Reponsibility Report 2014 创新 迎势 赢天下 Let us work together to win future 致 力 于 打 造 认 证 认 可 行 业 民 营 机 构 排 头 兵 1 / 48 目录 报告说明……………………………………………………………………………………….3 总经理致语……………………………………………………………………………….……4 第一章 关于华夏 一、中心概况………………………………………………………………………………… 6 二、中心治理……………………………………………………………………… ……….10 三、经济绩效………………………………………………………………………….…….15 四、客户与市场分析………………………………………………………………………..16 五、中心荣誉………………………………………………………………………………..17 第二章 责任建设 一、社会责任战略……………………………………………………………………………18 二、社会责任工作体系………………………………………………………………………19 三、利益相关方………………………………………………………………………………21 第三章 机构履行社会责任绩效 一、遵守法律…………………………………………………………………………………23 二、规范运作…………………………………………………………………………………24 三、诚实守信…………………………………………………………………………………28 四、提升服务水平……………………………………………………………………………30 五、创新发展…………………………………………………………………………………32 六、环保节能减排……………………………………………………………………………33 七、员工权益…………………………………………………………………………………34 八、服务社会…………………………………………………………………………………46 第四章 发展展望………………………………………………………………………………47 2 / 48 报告说明 本报告是华夏认证中心有限公司第三次发布的社会责任报告（首份报告发布 于2013 年2 月，第二次报告发布于2014 年2 月），是中心2014 年度履行经济、 环境和社会等方面社会责任的真实事件和绩效。今后将逐年发布机构社会责任报 告。 报告主体：华夏认证中心有限公司 指代说明：为了便于阅读，在本报告中，“华夏认证”、“中心”、“CCCI” 和“我们”均指“华夏认证中心有限公司”；报告所涉及的内容涵 盖中心所有部门。 时间范围：本报告所涵盖的时间范围为2014 年1 月1 日至2014 年12 月31 日，并包含必要的历史信息。 报告周期：本报告为年度报告，每年定期发布中心上年的履行社会责任信息。 编写原则：本着客观、规范、诚信、透明的原则。 内容范畴：中心履行经济、环境和社会责任的情况。 信息来源：中心正式文件、统计报告以及所属各部门履行情况汇总和统计，所 有信息均经过中心管理层以及中心各相关部门的审核。 指南参照：报告按照国家认证认可监督管理委员会《认证机构履行社会责任指 导意见》，对各个指标项所涉及的绩效进行测量、评价和表述。 报告撰写：本报告由华夏认证中心有限公司综合办公室编写，中心管理层审阅， 中心总经理批准。 可靠性保证：本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 报告获取：本报告提供纸质版和电子版两种形式，请登录华夏认证中心有限公 司官方网站 下载报告电子版。如需纸质报告或者 对报告有任何意见和建议，请致信至