体育用品销售有限公司星级员工制度.doc

武汉一动体育用品销售有限公司 星级员工制度（修订稿） 一、目的：为有效调动员工工作积极性，提升员工服务技能及意识，体现工作价值，做好店铺员工的梯队建设，避免人才流失所造成的真空现象。 二、执行范围：店铺所有员工：店长/店助、专职岗位（库管/收银）领班、导购员。 三、星级示意图 四、星级申报标准： A：导购 一星： 试用期转正考核成绩达80分（含）以上者； 2、严格遵守《员工手册》、店铺日常行为规范和公司管理制度； 3、基本掌握服装类商品的面料/材质、鞋类商品的分类及特点、器材类商品的特点和使用方法并能在销售中应用； 了解所在店铺的经营特点(包括消费群体、竞品对手及店铺所处商圈等基本特点)； 试用期内所接受的罚单不超过3张（含）； 当季FAB培训成绩达90分以上。 二星： 当选一星导购三个月； 修满一星级导购所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 当季个人月均销售完成率达到70%（含）以上； 当季所接受罚单不超过6张（含）； 当季培训考核成绩合格达80分（含）以上； 三星： 当选二星导购三个月； 修满二星级导购所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 当季个人月均销售完成率达到80%（含）以上，或者是在店铺月均销售排名前列（名次数值小 于或等于店铺导购总人数的50%）； 当季培训考核成绩合格； 帮带新入职导购（徒弟）转正考核一次性合格率达85%（含）以上； 当季所接受罚单不超过5张（含）； 符合以上6条要求的导购同时也具备了申报专职库管/专职收银的条件； 四星： 1、当选三星导购三个月； 2、修满三星导购所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 3、个人销售业绩及能力较稳定，当季个人月均销售完成率达90%以上，或者是在店铺月均销售排名前列（名次数值小于或等于店铺导购总人数的40%）； 工作态度积极，能热情、主动帮助其他同事，团队合作意识强； 帮带新入职导购（徒弟）转正考核一次性合格率达90%（含）以上； 当季培训考核成绩达95分（含）以上； 对店铺各岗位的工作内容及流程（包括POS操作系统）都较熟悉； 当季所接受罚单不超过3张（含）； 五星： 当选四星导购三个月； 2、修满四星导购所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 3、店铺资深导购，典型的销售能手，具备丰富和成熟的商品销售及顾客服务经验，当季个人月均销售完成率达95%，或者是在店铺月均销售排名前列（名次数值小于或等于店铺导购总人数的30%）； 4、帮带新员工（徒弟）转正考核一次性合格率达90%（含）以上； 5、当季培训考核成绩达95分（含）以上； 6、店铺文化优秀的传递者，是店铺员工学习的榜样； 7、具备对导购人员做销售技巧提升培训的能力； 8、当季所接受罚单不超过2张（含）； B：专职库管/收银 一星： 1、符合三星导购晋级条件； 2、按员工晋升流程通过晋升考核及面谈； 二星： 1、当选一星专职库管/收银三个月，且转正考核成绩达90分（含）以上； 2、修满见习专职库管/收银所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 3、对专职岗位工作职责、流程基本熟悉； 4、能够完整、及时地填写和保存各类工作单据（调拔单、退库单、入库单、要货单、进帐单等）， 同时积极配合好财务部、产品部、物流部等相关部门做好日常的核、查、对等工作； 5、按要求及时提交常规类工作报表（现金报表、日销售报表、库存/盘点报表等），数据准确率达 98%以上； 6、当期培训综合考核成绩达85分（含）以上； 当季所接受罚单不超过4张（含）； 三星： 1、当选二星专职库管/收银三个月； 2、修满一星专职库管/收银所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 3、对专职岗位工作技能掌握熟练，具备较强的服务意识及团队合作精神，专职收银员点钞速度：张/秒，准确识别真假钞，个人销售指标达标；专职库管：出货速度快，及时调整及补充挂样，充实卖场销售，商品库存结构较合理，仓库“五防”（防火、防潮、防霉、防驻、防盗）工作完成较好； 4、符合二星专职岗位第4、5条要求； 5、所辖库存额度控制达标，商品、现金季度帐实差异为1%； 6、帮带新员工（徒弟）转正考核一次性合格率达85%（含）以上； 7、当期培训综合考核成绩达90分（含）以上； 8、符合以上7条要求的专职岗位员工同时也具备了申报一星领班的条件； 9、当季所接受罚单不超过3张（含）； 四星： 1、当选三星专职库管/收银三个月； 2、修满三星专职库管/收银所应接受的全部培训课程且考核成绩合格； 3、符合三星专职岗位第3、4、5条要求； 4、帮带新员工（徒弟）转正考核一次性合格率达90%（含）以上，或者培养出合格的岗位接班人选1-3名； 5、当期培训综合考核成绩达95分（含）以上； 6、具备对员工做好专职库管/收银岗位技能基础普及的培训和指