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工程部岗位设置及人员编制方案 恩富酒工程〔2010〕1号 工程部组织机构 工程部岗组织机构，如图1-1所示。 图1-1 工程部组织机构图 二、岗位设置及人员编制 工程部共设10个岗位，定员12人，岗位及人员设置如下： 1. 工程部经理 1名 2. 主管 1名 3. 工程师 1名 4. 调度兼文员 1名 5. 网络工程师 1名 6. 调音师 1名 7. 水电维修工 2名 8. 空调、锅炉维修工 1名 9. 机修工 1名 10. 全能维修工 2名 三、工作人员岗位职责及任职资格 1. 工程部经理 工程部经理岗位职责及任职资格，如表1-1所示。 表1-1 工程部经理岗位职责及任职资格表 岗位名称：工程部经理 班 次：行政班 报告上级: 分管副总经理 指令下级：工程部主管 工程部工程师 工程部调度兼文员 联系部门: 行政办公室 餐饮部 客房部 安全保卫部 计财部 采供部 公关营销部 人力资源部 康乐部 前厅部 工作目标 1. 对客服务设备设施完好率达到100%。 2. 加强员工的业务技能培训，使员工参加培训首次出勤率达到95%。 3. 及时的了解客人的意见和建议，使顾客投诉处理率为100%。 4. 完成上级下达的能耗费用和维修费用的控制。 岗位职责 1. 对酒店分管副总经理负责，负责工程部的全面工作，确保酒店设备设施的正常运行。 2. 负责全酒店工程及其设备设施的正常营运、督导和管理。 3. 策划、布署部门的工作，审定属下各岗位规范、操作规程以及设备维修保养周期计划。督促检查属下严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。 4. 深入现场，掌握人员和设备设施状况，发现问题及时处理，杜绝各种事故。 5. 抓好技术革新、技术改造工作，做好节能工作及部内其它财政预算工作，发挥设备最大效率，降低生产成本，保证安全生产，保持酒店设施及各种装饰高格调高水准。 6. 抓好防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全。 岗位职责 7. 对使用各种设备设施的部门负有指导及监督其正确使用的责任。 8. 负责审批酒店小型土建装修改造项目，初步制定大型土建装修改造项目方案、外委厂家设备维修保养方案报分管副总经理审批。 9. 审核各种零、配、备件、工具采购计划。审批维修材料、工具支出领用。 10. 定期召开本部门工作会议。 11. 正确处理宾客对设备方面的投诉。协同各有关部门处理好设备方面的问题。 12. 负责选聘本部新员工，对本部违章作业和违纪员工提出处理建议。对本部好人好事提出奖励建议。 13. 抓好对员工的技术、业务培训工作。 14. 关心员工生活，关心职工福利，充分调动所属员工的积极性，对属下定期进行职业道德、酒店意识教育，培养员工企业责任感。 15. 完成领导交办的其他任务。 任职资格 1. 文化程度:工程技术专业大专以上毕业或同等学历,受过酒店工程技术管理专业培训。 2. 工作经验:十年以上酒店管理与服务工作经验,含五年以上酒店中层管理经验,三年以上技术设备管理经验。 3. 专业知识:具有酒店管理基础知识,酒店电气、空调、机械、动力等设备管理专业知识和酒店1-2项系统知识。 4. 业务能力:熟悉酒店各系统设备配备,具有设备维修管理组织能力、人员调动能力、设备维修与故障处理能力。一般人事和设备预算、费用控制能力。 5. 人事关系: 人事关系融洽,善于沟通上级和协调各部门的相互关系,能够妥善处理设备事故诉讼。 6. 身体素质:身体健康，情绪稳定,能够承受设备紧急维修与故障处理工作压力,能长期坚持走动管理工作需要。 2. 工程部主管 工程部主管岗位职责及任职资格，如表1-2所示。 表1-2 工程部主管岗位职责及任职资格表 岗位名称：工程部主管 班 次：行政班 报告上级: 工程部经理 指令下级：工程部领班 联系部门: 行政办公室 餐饮部 客房部 安全保卫部 计财部 采供部 公关营销部 人力资源部 康乐部 前厅部 工作目标 1. 对客服务设备设施完好率达到100%。 2. 加强员工的业务技能培训，使员工参加培训首次出勤率达到95%。 3. 及时的了解客人的意见和建议，使顾客投诉处理率为100%。 4. 完成上级下达的能耗费用和维修费用的控制。 岗位职责 1. 贯彻执行工程部经理指示，负责酒店设备的运行、调配和维修保养，工程的组织和实施，人员的选配和管理。 2. 负责制定部门业务工作计划，提出设备更新、改造方案和预算报告。 3. 负责制定酒店设备大、中修计划，提交上级审批后执行。 4. 负责审定下级工作计划,申购物质计划。 5. 组