赢在沟通幻灯片.ppt

第二盏----因人而异激励 -积极激励 建立起对手某种满意感，如感将.宠将.崇 将.激将等-消极激励 塞楔子，造成对方内部不和，如告将等-中性激励 侧隐术（或软硬兼施），升级，中间人斡 旋，黑白脸，最后通牒等 第三盏----给予帮助和启示 一般来说，能帮助别人，能告知别人一些不知道的事情，别人会愿意与你友好交往。 保持身心快乐的良方 寻找并坚持自我 摒弃一切坏的工作习惯 放松是消除疲劳的良方 让乐趣驱散身心疲倦 宽恕并忘却我们的敌人 保持身心快乐的良方 享受单纯付出的快乐 不必每日清点你的烦恼 苦难造就伟大的人格 从帮助他人中活得快乐 甩掉虚假的自我满足 我为什么和你不一样？ -遗传 -成长经历 -文化影响 中国文化的影响 1.重关系 -中国人认为群体先于个体，既然个体必 须在群体中生存发展，关系就很重要。 -关系就是生产力。 中国文化的影响 2.讲慎始 -慎始不一定善终，不慎始一定不善终 一开始很谨慎，彼此很和谐，但变数 多不一定善终；一开始就闯祸，双方 很不愉快，再设法补救也是十分困难了 -“藏” 先说往往先死 先说往往得不到情况 先隐藏实力、想妥再说 中国文化的影响 3.求平衡 -平衡需要兼顾（说与不说、先说与后说、 面子与利益等） -“虚” 虚即模糊，中国人说话虚虚实实 虚可以实，实难以虚 中国文化的影响 4.以情为先 -以情为先才能通情达理 -以情为先三原则 考虑他人的利益 了解他人的背景和立场 适当的感情输入 关心知道他人的要求 让对方自己改变 凡事先承认对方有道理 五、表达自己 1、循环 聆听 表达 回应 2、动态 7%文字 55% 身体语言  38% 声调 表达自己 表达自己 3、配合 -感观类型配合 -个性风格配合 -情绪配合 声调、身体语言 （头、心、丹田配合） 表达自己 4、引导1）合一架构 -我很了解（理解） ……同时……  -我很感谢（尊重） ……同时…… -我很同意（赞同） ……同时…… （用“同时”“各位”等取代“但 是”“你们”等） 表达自己 2)“假设”引导 -双刀式（一般情况——但是如果） -最的运用 -当的运用 表达自己 3）先跟后带 - 是指先肯定对方说话中一些你可以接受 的观点，然后才带领他去你想他去的思 想方向。 - 先跟 复述：你是说/你刚才说/看看我没有听清楚 - 后带 如果有可能/听人说 把自己当成别人 包容 把别人当成自己 帮助 把别人当成别人 尊重 把自己当成自己 自重 怎样让家庭幸福美满 喋喋不休是破坏幸福的魔鬼 ——喋喋不休或许是来自地狱深处恶魔所发明的毁灭爱情的最终武器。在所有包含着罪恶和恶毒的烈火之中，这一把火往往会最为炽烈也最为长久！就像硫酸一样，它不停地腐蚀着我们的生活。 ——这残酷的生活现实和我们当初所做过的爱情梦幻竟然相差如此巨大！ 怎样让家庭幸福美满 试图改造对方是徒劳的 怎样让家庭幸福美满 切忌不要批评你的爱人 ——婚姻专家发现：所有的婚姻中有50%以上是失败的。而最重要的失败原因则是批评——那些对于改善婚姻状况毫无益处、却令人心碎的批评！ 怎样让家庭幸福美满 要真诚欣赏你的爱人 生活中的细节不容忽视 夫妻之间要相敬如宾 总 结 为什么要学习达到一致的前提怎样提升沟通力人的共性 ——和谐人的特性 怎样争取机会？ -沟通的意义决定于对方的回应 怎样开局? -沟通的先决条件是气氛和谐。 1、 了解并尊重人性，以情为先方能通达 情况。 2、契合对方的语言行为模式 3、多讲不是高手，多问才是高手 怎样在短时间内获得对方的好感和信任？ -共同价值越多，沟通越容易。 找兴趣话题 找共同点 给予帮助和启示 怎样让人处处喜欢你 真诚地关心别人 记得永远要微笑 一定要