旅游电子商务2-旅游电子商务系统.pptVIP

第二章 旅游电子商务系统 2 2.1旅游电子商务的总体构架 旅游电子商务整体结构分为旅游电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构。 其中基础结构包括三个层次和两个支柱。 三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息／信息发布和传输层、一般业务服务层；两个支柱分别是技术标准和政策、法规。 三个层次之上是各种特定的旅游电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是旅游电子商务应用的条件。 为不失一般性，在此仅对旅游电子商务的基础结构作概括说明。 3 图1旅游电子商务系统结构 公共政策法规 安全、技术 标准 旅游电子商务应用 网 络 层 一 般 业 务 服 务 层 多媒体消息/信息发布和传输层 4 2.1.1网络层 网络层是旅游电子商务的硬件基础设施，是信息传输系统， 包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 目前，这些网络基本上是独立的，研究部门正在研究将这些网络连接在一起，到那时传输线路的拥挤将会彻底改变。 这些不同的网络都提供了旅游电子商务信息传输线路，但是，当前大部分的旅游电子商务应用还是基于Internet。 互联网络上包括的主要硬件有：基于计算机的电话设备、集线器（Hub）、数字交换机、路由器（Routers）、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆、调制解调器。 信息高速公路是网络基础设施的一个较为形象的说法。正像公路系统由国道、城市干道、辅道共向组成一样，信息高速公路也是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。 5 2.1.2多媒体消息／信息发布、传输层 网络层提供了信息传输的线路。 网络上传播的内容包括文本、图片、声音、图像等多媒体信息. 但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，它把它们一视同仁地看作0和1组成的电子流（比特流）。 对于这些串的解释、格式编码及还原是由一些用于消息传播的硬件和软件共同实现的，它们位于网络基础设施的上一层。 最常用的信息发布应用就是WWW——用HTML或Java语言将多媒体内容发布在Web服务器上，然后通过一些传输协议将发布的信息传送到接收者。HTTP是Internet通用的消息传播工具。它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。 消息传播工具提供了两种交流方式， 一种是非格式化的数据交流，比如用FAX和E-mail传递的消息，它主要是面向人的； 另一种是格式化的数据交流，EDI是典型的代表，它的传递和处理过程可以是自动化的、无需人的干涉，也就是面向机器的。 订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流。 7 2.1.4旅游电子商务应用 在上述基础上，我们可以一步一步地建设实际的旅游电子商务应用。 8 2.1.5公共政策、法规和安全、技术标准 国际上，对于信息领域的立法工作十分重视。 政策法规与各国的不同体制和国情有关， 这同Internet和旅游电子商务的跨国界性是有一定冲突的，这就要求加强国际间的合作研究。 9 1、公共政策 公共政策包括围绕旅游电子商务的税收制度、信息的定价（指围绕谁花钱来进行信息高速公路建设）、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等需要政府制定的政策。 其中税收政策如何制定是一个至关重要的问题。 例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税； 对于汽车、服装等有形商品如何通过海关，如何征税； 税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等； 目前在我国，政府在信息化方面的注意力主要集中在信息化基础建设方面，信息立法还没有进入实质阶段，针对旅游电子商务的法律法规还有待健全。 10 2、法规 法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。 网上商务活动有其独特性，买卖双方存在地域的差别， 法律法规就是保证授权商品交易顺利进行，有效遏制侵权商品或仿冒产品的销售，打击侵权行为，法规制定的成功与否直接关系到旅游电子商务活动能否顺利开展。 11 3、安全标准 安全问题可以说是旅游电子商务的中心问题。 如何保障旅游电子商务活动的安全，一直是旅游电子商务能否正常开展的核心问题。 作为一个安全的旅游电子商务系统， 首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传递； 其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息。 目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段。 同时人们还制定了一些安全标准，如安全套接层（SSL）协议、安全电子交易（Secure Electronic Transaction，SET）协议等。 12 4、技术标准 技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节，是信息发布、传递的基础，是网络上