教师群体通信消费习惯分析报告.pptVIP

LOGO 高校教师通信消费习惯调研分析报告 重庆天华广告有限公司 目录 第一部分 结论与建议 第二部分 消费者特征分析 第三部分 手机消费习惯 第四部分 宽带消费习惯 第五部分 媒体接触习惯 高校市场产品占有率 对于高校教师群体，电信的营销重点是移动电话。 在高校教师市场，宽带和固话的市场占有率已经高于70%，在市场占有率提高相同百分点的情况下，宽带和固话会需要更多的营销成本。此外，过高的市场占有率会使消费者产生企业垄断的印象，对其它运营商产生同情心理 电信在扩大移动电话占有率的时候，可以利用高份额的宽带市场占有率，采用捆绑营销、套餐优惠的方式； 移动电话营销策略 产品方面： 利用高校教师群体追求健康的心理，突出天翼手机“环保低辐射”的特点； 由于高校教师群体不认为手机是身份品味的象征，所以“尊贵”、“商务”等产品卖点对该群体吸引力不强； 手机是移动电话的载体，对于高校教师所推出的手机应选择： 价格在1000-2000元 直板手机 外形简洁大方 具有上网功能 有一定的品牌知名度 移动电话营销策略 价格方面： 可对教师群体重点宣传80-90元的资费套餐 针对教师有手机上网的习惯，推出赠送一定的手机上网流量 针对教师主要沟通对象是家庭和朋友，采用设定优惠电话号码、可自行组建V网等方式吸引教师 链接：云南移动曾推出一项优惠活动，用户A可选择若干本地移动用户组网（网1），网内通话优惠，用户B也可选择 若干用户组网（网2），网内通话优惠。 网1与网2之间的用户互拨都可享受网 内优惠。 A C D B E G F 移动电话营销策略 渠道方面： 值得注意的是，现场促销对吸引教师办理业务效果不佳。一方面是现场促销人员未经过严格培训，素质良莠不齐，其公信力不够，教师对促销人员不够信任。另一方面，促销现场往往拥挤嘈杂，以学生居多。教师碍于身份，不便去咨询。建议电信在进行高校现场活动时，应注意： 活动以“服务”为主题，打消教师的信任疑虑，创造营销机会；如免费宽带提速 活动能取得学校相关部门的支持和配合。如实现与校工会联系，争取由校工会发布活动信息 活动指名是针对教师，要求出示教师证办理业务。 移动电话营销策略 促销方面： 营业厅、电视、互联网和朋友告知是教师获取通信广告信息的主要途径； 大部分教师每天上网2~5小时，所以电信应充分利用互联网作为广告宣传手段； 可考虑在用户点击“宽带连接”后，弹出通信广告信息 教师比较关注的媒体报道内容是社会新闻、教育和财经，可将这些版块作为重要的广告投放版块 教师群体办公相对集中，口头传播效果良好，并且教师也较信任同事告知的广告信息，开展老用户带新用户入网优惠的促销活动 宽带营销策略 用户选择宽带运营商时主要考核网速和网络稳定性、办理方便和企业形象三个因素。而用户办理宽带业务的渠道主要是营业厅，所以要充分利用营业厅的覆盖范围，为用户提供便利的办理渠道。值得注意的是，现场促销对吸引用户办理宽带业务效果不佳。 在吸引用户转网时，可突出三个卖点：免费网速提升、资费便宜和服务良好。“丰富的内容”并不能引起用户兴趣。值得注意的是，资费优惠吸引的主要是价格敏感用户，每月宽带费越低的用户对资费优惠越感兴趣。如果优惠力度较小，不能引起用户兴趣，优惠力度过大，成本负担大影响企业、品牌形象。 教师上网主要是查资料、浏览资讯信息和网上聊天，可以使用赠送重要期刊网站的充值卡等形式代替降价策略 针对儿童的移动电话营销策略 大部分教师认为6-12岁的儿童使用手机是必要的； 在移动电话消费方面，儿童是使用者，家长是购买者和决策者，所以家长的意见非常重要； 调查显示，为吸引家长为儿童选择手机业务，应突出手机网络辐射低、环保健康；另外配合结实耐用的手机终端。 价格不是决定儿童手机市场的主要因素 目录 第一部分 结论与建议 第二部分 消费者特征分析 第三部分 手机消费习惯 第四部分 宽带消费习惯 第五部分 媒体接触习惯 本次调查执行时间于3月25日到4月10日，覆盖重庆10所高等院校，合计298个有效样本。为了确保样本分布广泛，所调查院校包括综合类大学、师范类大学、政法类院校等各类高等院校 　 样本数量 地区 重庆师范大学 30 沙坪坝区 重庆大学 30 沙坪坝区 西南政法大学 30 沙坪坝区 重庆解放军通信学院 30 沙坪坝区 重庆交通大学 30 南岸区 重庆工商大学 28 南岸区 重庆市沙坪坝立信教育中心 30 沙坪坝区 重庆邮电大学 30 南岸区 重庆理工大学 30 九龙坡区 重庆科技学院 30 沙坪坝区 合计 298 　 被访者男女比例接近1：1，年龄分布呈正态分布 ，中青年教师占被访者的大部分，说明被访者具有普遍性和代表性。 性别分布 年龄分布