医院行政优秀年终工作总结.docVIP

医院?行政?优秀?工作?总结? ?医院?行政?优秀?工作?总结? ?医院?行政?优秀?工作?总结?篇一? ?20?17?年是?实现? 三?年 ?规划?的关?键一?年，?也是?我科?工作?全面?健康?、协?调快?速发?展的?重要?一年?，这?一年?取得?了可?喜的?成绩?：全?年的?业务?总收?入比?去年?同期?增加?了1? ?8.?94?;入?院人?数、?出院?人数?分别?比去?年同?期增?加1? ? 1?.1?6和?1 ? ?1.?93?，取?得经?济效?益和?社会?效益?双增?长。? ? ? 一?、加?大科?室管?理力?度，?创新?优质?服务?新模?式 ? ?1.?开展?向社?会服?务承?诺活?动，?切实?抓好?优质?服务?建设?工作? 首?先我?们认?真组?织科?室工?作人?员，?反复?学习?了X?x院?长制?定的?《服?务承?诺书?》、?《医?疗卫?生机?构及?其工?作人?员索?要、?收受?红包?、回?扣责?任追?究暂?行办?法》?等文?件及?反面?材料?。 ? ?二是?在全?科广?泛开?展向?社会?服务?承诺?活动?，自?觉接?受社?会监?督。? ? 三?是医?院与?科室?、科?室与?个人?均签?订了?《廉?政建?设和?纠风?工作?责任?书》?和《?服务?承诺?责任?书》?，形?成医?院向?社会?、科?室向?医院?、个?人向?科室?三级?承诺?机制?。 ? ?四是?强化?监督?、落?实承?诺。?继续?聘请?社会?各界?代表?为监?督员?，定?期召?开会?议，?听取?意见?。今?年全?科共?收到?锦旗?2面?，表?扬信?96?封，?拒收?红包?。物?品合?计数?千多?元，?得到?医院?的充?分肯?定。? ? 2?.坚?持服?务月?活动?，创?新优?质服?务新?模式? ?科室?继往?年开?展 ?优质?服务?月 ?、 ?星级?服务?月 ?、 ?诚信?服务?月 ?之后?，今?年八?月在?全科?范围?内开?展了? 亲?情服?务月? 活?动。?活动?取得?了较?明显?的效?果，?不仅?有效?地降?低了?病人?就诊?、住?院费?用，?医疗?指标?完成?情况?良好?，而?且着?力将?优质?服务?贯穿?全程?医疗?服务?过程?中。? ? 一?是树?立优?质服?务理?念，?提出?科室?服务?理念?，树?立起?各具?特色?的服?务理?念和?行为?规范?。 ? ?二是?落实?医疗?服务?规范?，落?实周? ? ?六、?日医?生查?房制?度，?设置?《患?者心?声本?》、?建立? 医?患联?系卡? ，?制定? 每?日需?求卡? 。? ? 三?是拓?宽医?疗服?务范?畴，?设置? 便?民服?务中?心 ?，。? ? 四?是深?化主?动服?务内?涵，?在住?院病?人生?日当?天送?上充?满关?爱的?生日?蛋糕?、鲜?花和?贺卡?，赠?上一?份温?暖的?祝愿?;康?复科?设立? 感?动服?务站? ，?。 ? ?五是?提供?延伸?式服?务。?护理?服务?范围?从以?往的?病区?服务?延伸?到入?院前?登记?和出?院后?随访?，，?一年?来，?科室?在坚?持对?病人?实施?个性?化医?疗、?人性?化服?务，?吸引?了大?量病?患者?的就?医就?诊，?、住?院病?人数?明显?增长?，均?达到?历史?最好?水平?。分?别两?次向?社会?多个?阶层?发放?了2?00?0份?客户?满意?度调?查问?卷，?坚持?病区?工休?会制?度，?广泛?征询?社会?各界?人士?、病?人及?家属?对各?方面?、各?环节?工作?的意?见和?建议?，促?使科?室整?体服?务链?进一?步完?善。? ? 3?.今?年科?室将? 总?量控?制、?结构?调整? 作?为工?作的? 重?头戏? 之?一。? ?为此?，一?方面?加大?对医?生的?管理?和惩?戒力?度。?另一?方面?，积?极调?整医?疗结?构，?采取?有效?措施?，想?方设?法降?低医?疗费?用，?取得?显著?效果?。 ? ?一是?抓合?理用?药。? ? 二?是抓?单病?种费?用。? ? 三?是抓?一次?性材?料的?使用?。 ? ?四是?加快?病床?周转?。通?过采?取一?系列?强有?力措?施，?保证?了科?室今?年圆?满完?成医?院下?达的?各项?费用?指标?，在?科室?业务?增长?速度?较快?的情?况下?，使?各项?费用?维持?在相?对较?低的?水平?，切?实减?轻群?众的?负担?。 ? ?4.?抓好?医德?考评?制度?落实?。 ? 工?作人?员形?象的?好坏?直接?影响?到我?科及?医院?的形?象，?我们?运用?多种?形式?，强?化正?面教?育，?普及?医德?医风?和岗?位职?业道?德的?修养?，做?到三?个结?合：? ?学习?模范?人物?与先?进典?型相?结合?; ?