医院口腔科年终工作总结报告.docVIP

医院?口腔?科工?作总?结报?告 ? 医?院口?腔科?工作?总结? ?医院?口腔?科工?作总?结篇?一 ? 今?年在?院领?导的?关心?和支?持下?，我?科室?全体?工作?人员?忠实?的履?行医?院工?作职?责，?在努?力提?高自?身业?务及?综合?素质?的同?时，?踏踏?实实?工作?，在?临床?、教?学等?各方?面取?得了?一定?成绩?，现?汇报?如下?： ? ? ?一、?加大?科室?管理?力度?，创?新优?质服?务新?模式?1、?开展?向社?会服?务承?诺活?动，?切实?抓好?优质?服务?建设?工作?首先?我们?认真?组织?科室?工作?人员?，反?复学?习了?《医?疗卫?生机?构及?其工?作人?员索?要、?收受?红包?、回?扣责?任追?究暂?行办?法》?等文?件及?反面?材料?。 ? ?二是?在全?科广?泛开?展向?社会?服务?承诺?活动?，自?觉接?受社?会监?督。? ? 三?是强?化监?督、?落实?承诺?。继?续聘?请社?会各?界代?表为?监督?员，?定期?召开?会议?，听?取意?见。?今年?全科?共收?到锦?旗5?面，?表扬?信3?2封?，得?到医?院的?充分?肯定?。 ? ? 2?、坚?持服?务月?活动?，创?新优?质服?务新?模式?科室?继往?年开?展 ?优质?服务?月 ?、 ?星级?服务?月 ?、 ?诚信?服务?月 ?之后?，今?年八?月在?全科?范围?内开?展了? 亲?情服?务月? 活?动。?活动?取得?了较?明显?的效?果，?不仅?有效?地降?低了?病人?就诊?的费?用，?医疗?指标?完成?情况?良好?，而?且着?力将?优质?服务?贯穿?全程?医疗?服务?过程?中。? ? 一?是树?立优?质服?务理?念，?提出?科室?服务?理念?，树?立起?各具?特色?的服?务理?念和?行为?规范?。 ? ?二是?落实?医疗?服务?规范?，落?实周? ? ?六、?日医?生回?访制?度，?设置?《患?者心?声本?》、?建立? 医?患联?系卡? 。? ? 三?是拓?宽医?疗服?务范?畴，?设置? 便?民服?务中?心 ?。 ? 一?年来?，科?室在?坚持?对病?人实?施个?性化?医疗?、人?性化?服务?，吸?引了?大量?病患?者的?就医?就诊?，看?病人?数明?显增?长，?均达?到历?史最?好水?平。?我科?室坚?持病?患服?务例?会制?度，?广泛?征询?社会?各界?人士?、病?人及?家属?对各?方面?、各?环节?工作?的意?见和?建议?，促?使科?室整?体服?务链?进一?步完?善。? ? ?3、?今年?科室?将 ?总量?控制?、结?构调?整 ?作为?工作?的 ?重头?戏 ?之一?。为?此，?一方?面加?大对?医生?的管?理和?惩戒?力度?。另?一方?面，?积极?调整?医疗?结构?，采?取有?效措?施，?想方?设法?降低?医疗?费用?，取?得显?著效?果。? ? 一?是抓?合理?用药?。 ? ?二是?抓单?病种?费用?。 ? ?三是?抓一?次性?材料?的使?用。?通过?采取?一系?列强?有力?措施?，保?证了?科室?今年?圆满?完成?医院?下达?的各?项费?用指?标，?在科?室业?务增?长速?度较?快的?情况?下，?使各?项费?用维?持在?相对?较低?的水?平，?切实?减轻?群众?的负?担。? ? 4?、抓?好医?德考?评制?度落?实。?工作?人员?形象?的好?坏直?接影?响到?我科?及医?院的?形象?，我?们运?用多?种形?式，?强化?正面?教育?，普?及医?德医?风和?岗位?职业?道德?的修?养，?做到?三个?结合?：学?习模?范人?物与?先进?典型?相结?合;? 评?先树?优，?职称?评定?相结?合;? 平?常表?现与?外出?进修?相结?合。? ? ? 二?、规?范医?疗质?量管?理，?提高?医疗?技术?水平?1、?注重?人才?队伍?建设?我科?人员?利用?专家?来我?院做?诊时?间，?讲课?时间?，努?力学?习专?业知?识，?利用?病历?讨论?，业?务水?平不?断提?高，?人才?队伍?不断?加强?。 ? ? 2?、强?化规?章制?度的?落实?科内?定期?召开?会议?，每?周一?次，?强调?安全?，质?量，?医生?，护?士职?责执?行情?况;?每月?两次?安全?、质?量检?查，?对不?合格?表现?给以?两彻?底：?彻底?整改?。彻?底查?办。? ? ?3、?抓好?看病?各个?环节?的管?理和?监控?治疗?前：?全面?查体?，详?细病?史，?严格?用药?;治?疗中?，安?全护?理，?文明?服务?，医?患一?家;?治疗?后：?注意?事项?，复?查标?准，?热情?欢送?。 ? ?4、?加大?安全?管理?力度?制定?切实?有效?的安?全管?理措?施。?安全?是保?证科?室业?务开?展的