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镜鉴莎蔓莉莎营销、会员开发和维护 　　成功自有道，提升有办法。各个品牌都有各自的制胜法宝，其核心在于对顾客有利，营销推广必以顾客为中心。院线品牌需要价格落地，以亲民路线为长远之计，前景才能更广阔。 莎蔓莉莎美容院在业内的知名度与美誉度很高，也是业界人士念念不忘的成功典型：10年间就发展成为业内的领军企业，山东莎蔓莉莎美容院更是其连锁军团中的领军名店，是营收过亿的超级美容连锁机构。 山东莎蔓莉莎美容院负责人张新月女士介绍，美容院的快速发展成长与恰当的经营思路密不可分，店铺的知名度和美誉度以及促销推广活动，都是店铺发展的利器，而高水准的服务是院线品牌的金字招牌。 优惠券 在平面媒体、网络媒体和地面推广中被广泛宣传的优惠体验券，是开发新顾客的利器。顾客是店铺发展的根本，业绩是店铺的生命线，不断翻新优惠吸客活动的内容，一折体验、免费体验、真实体验等名目层出不穷，常做常新，顾客就总有体验不完的新项目，新顾客源源不断，业绩自然稳当提升。同时，鼓励新会员参与团购项目或以相当优惠的额度，如一折享受新项目体验，吸引顾客进店，再赠送千元优惠劵，营造物超所值的享受，这对留客非常重要。 很多美容院都散发过千元优惠券，但往往由于优惠劵不实际、无诚意，并不能使到店的顾客享受实惠，顾客上当次数越来越多，优惠券便逐渐失去了吸引力。 莎蔓莉莎美容院赠送的就是货真价实的优惠券，此券可以当现金换购产品，也可以体验目前店内颇受顾客欢迎的经典项目，其活动理念就是要让顾客做主，自主选择，无任何顾虑得享受实际优惠，如此一来，顾客当然愿意留下体验。在新顾客体验经典项目期间，即时跟进新的项目套餐，推出续费参加会员优惠套餐，将体验阶段的优惠计入续费优惠中，新顾客可以享受双重优惠，又一次臣服于优惠券的价值和诚意，口碑一经传播，新顾客源源不断，老会员持续稳固，生意自然越来越红火。 用优惠券换购的产品可以由顾客带回家使用，店铺看似会因此亏损，却能收获新顾客和良好的信誉，顾客愿意留下接受其他项目的服务，并续费成为会员。 替顾客着想 美容院根据顾客的消费能力和层次，设置不同的续费额度，以“老会员续费大赠送”为题，采取不同的项目和体验。 详细规则可拟定如下：续费5000元获赠的新项目可供体验10次，续费1万元赠送的新项目体验25次，激励会员多续费。顾客在享受新项目的时候，由美容师引入一些更诱人、层次更高的奢华项目，让顾客继续续费，层层连接、环环相扣，牢牢稳固老会员，顾客便很难离开美容院。 济南金顺美业是当地行业的新兴企业，以灵活的经营思路，推出了上述实用型的促销模式，在短短3年时间内，这一“替顾客着想”的促销模式就受到当地多家美容院客户的推崇。 免费体验与答谢活动 百万面膜大赠送活动也是快速拓客的法宝之一，通过免费的体验活动吸引顾客到店，一个月内免费享受4次的产品体验，顾客觉得满意，美导则协助其加入会员；如果顾客不主动询问就绝不推荐，更不强行卖卡，从而给予顾客非常轻松的感受，成为会员的几率反而更高。 同为免费体验活动，相亲相爱答谢沙龙会，被很多院线品牌模仿复制，这种活动对于新老顾客都具有很强的诱惑，谁不乐意参加这样的聚会。 会议做平台，感性营销激起业绩回款 通过活动宣传，新老顾客到店铺做项目体验，体验之后美容院免费为顾客做形象设计，做好形象设计后要拍照留念，积累到一定数量的顾客之后，开始宣传大型聚会沙龙。山东潍坊当地最好的宾馆人头攒动，零下10度都没有阻挡顾客的脚步，植澳品牌的新年大型聚会的场面就是这么火热。类似派对和酒会的形式，现场免费提供酒水饮料、时令水果、点心和食品，顾客随意取用，同时结识新人、拓宽人脉、提升个人影响力。 在会议现场陈列所有顾客的定妆照，这里既是聚会场所又是美女像画展，参会者个个都是明星，男士也更愿意参加这样的活动。贵宾进入会场前，持有贵宾入场请柬，首先要惊爆气球，天花四溅讨得头彩，有红包有礼物有惊喜，气氛火爆，人人兴奋，正好符合感性营销的环境。 入场后，大家边吃边聊，兴致正浓时，秒杀活动开始。原价1980元的项目，秒杀价38元；原价2980元的项目，秒杀价58元；原价3980 的项目秒杀价68元，令顾客激动不已难以自制。项目平时的价格是为顾客熟知的，秒杀价足以令顾客觉得这是真实的实惠。 美容院送项目卡，项目可包括颈椎肩部护理、腰肾肠胃护理、卵保乳腺护理、身体及经络保健护理、足浴及洗头护理数个项目，这些都是广为顾客需要的项目，较能诱人。 挖掘新项目 常见的美容院护理项目无需赘言，在此仅交代一下护发项目。头部护理属于美容院的新项目，顾客不用再专程前往美发店就能享受，并且美容院的护发项目设置新颖，顾客觉得新鲜就非常愿意体验，但是洗头护理对于美容院及