旅行社经营与管理 第一章教案.doc

《旅行社经营与管理》教案 教 师 姓 名 授课班级 09旅游英语 授课形式 多媒体教学 授 课 日 期 2011 年 2 月 28 日 第 1 周 授课时数 3 授课章节名称 第一章 导论 教 学 目 的 知识目标： 1.了解旅行社现象的产生和发展轨迹； 2.理解旅行社的分类、旅行社的性质特征； 3.了解旅行社的业务范围； 4.理解旅行社的行业特征； 5.掌握旅行社行业管理的两种工具。 能力目标： 1.培养初步的旅行社发展趋势的分析能力。 教 学 重 点 1.了解旅行社现象的产生和发展轨迹； 2.理解旅行社的分类、旅行社的性质特征； 3.了解旅行社的业务范围； 4.理解旅行社的行业特征； 5.掌握旅行社行业管理的两种工具。 教 学 难 点 培养初步的旅行社发展趋势的分析能力。 更新、补充、 删节内容 补充相关案例 使 用 教 具 PPT课件 课 外 作 业 作业： 回答问题： 1.如何正确认识旅行社的性质？ 2.当今世界旅行社发展呈现哪些特征？ 课 后 体 会 一、导入新课 ○有没有参加过旅游？旅游的形式与旅游中的感受？选择此种旅游方式和产生此种感受的原因？ ○进来想从事什么样的职业？为什么有此种想法？为从事该职业，你已经或正在或将做些什么准备？ 二、分析本课程的专业地位 同学们，《旅行社经营与管理》是旅游英语专业的专业理论课。在此之前，我们学习了旅游学概论、旅游政策法规、旅游心理学、中国旅游地理等旅游专业的基础课程和实训课程：导游资格证书实训，学习了特色课程：同里旅游；本学期同时学习的旅游类课程有：导游业务、导游业务实训、旅游景点考察、客源国概况、旅游翻译与涉外导游、旅行社业务见习，其中，旅行社业务见习和本课程的关系最为紧密。“旅行社经营与管理”更侧重理论的学习，“旅行社业务见习”则更侧重实践。 三、旅行社的产生与发展 （一）学生自学、思考： ○旅行社最早产生在什么时候？旅行社产生的条件是什么？ ○旅行社发展经历了一个怎样的过程？ （二）学生交流 （三）老师小结、补充： 1．旅行社产生的历史背景 就全球范围而言，人类历史上第一家旅行社产生于19世纪40年代的英国，这与当时特定的社会背景是密不可分的。18世纪中叶发生于英国的工业革命，使全球的经济和社会结构发生了巨大改变。对世界范围内的旅行活动产生了显著影响，为旅行社的产生提供了前提条件。 工业革命对旅行发展的影响集中表现在以下四个方面： (l）随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级规模日趋扩大，他们具备了旅游的经济条件。工业革命以前，只有地主和贵族才有金钱从事非经济目的的消遣性旅游活动。工业革命使得生产财富大量流向新兴的工业资产阶级，使他们也具有了旅游的经济条件，从而扩大了有财力外出旅游的人数。 (2）科学技术的进步，特别是交通运输的大力发展，提高了运输能力，缩短了运输时间，使大规模的人员流动成为可能。工769 年瓦特发明的蒸汽机技术很快就被应用于新的交通工具的制造，至18 世纪末蒸汽机轮船就已问世。但对于近代旅游的诞生影响最大和最直接的还应当数铁路运输技术的发展。1825 年，英国享有“铁路之父”之称的乔治· 史蒂文森建造的斯托克顿至达林顿的铁路正式投入运营。此后各地的铁路开始建设起来，并向更远的地区延伸。 (3）工业革命加速了城市化的进程，并且使人们工作和生活的，重心从农村转移到工业城市。这一变化最终导致了人们适时逃避城市生活的紧张节奏、拥挤嘈杂的环境压力的需要和对回归自由、宁静的大自然的追求。 (4）工业革命改变了人们的工作性质。随着大量人口涌入城市，原先那种随农时变化而忙闲有致的多样性农业劳动，开始为枯燥、重复的单一性大机器工业劳动所取代，致使人们产生了强烈的度假要求。当然，工人阶级带薪假日的获得也并非一毗而就，而是经过了一个多世纪的艰苦斗争才最终取得的。 在此前广泛流行于英国上流社会的“教育旅游”促进了一些基础设施、接待设施的发展，并使旅游观念深入人心。 再加上当时绝大多数人都缺乏旅行的经验、不了解异国他乡的情况，这时社会上便急切希望有一个能够联系旅游者与旅游对象之间的专业化旅游服务机构为其提供便利，也就是说，旅游需求的社会化催生了旅行社的产生。 正是在这种历史背景下，托马斯· 库克（Thomas Cook ）作为世界上第一位专职的旅行代理商登上了历史的舞台。 2、旅行社的发展过程 （1）托马斯·库克旅行社 当然，在托马斯· 库克以前，已经存在为别人安排旅行的组织和个人，如中世纪的马赛商人以及14 世纪和15 世纪威尼斯的教会，就曾组织了朝圣旅行；德国出版商卡尔· 贝德克尔（Karl Baedeker ）编写并出版了旅行指南；英国人托马斯· 贝纳特（Thomas Bennett ）组织了个