文明礼仪知识学习内容.doc

文明礼仪知识学习内容 1.《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》。2006年10月，中央文明办、国家旅游局联合颁布 《中国公民出境旅游文明行为指南》 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。 讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。 出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。 健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。 遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。 《中国公民国内旅游文明行为公约》 营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约： (1)、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。 (2)、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。 (3)、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。 (4)、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。 (5)、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。 (6)、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。 (7)、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。 (8)、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。 2.日常交际有哪些礼节? (1)握手礼。握手时宜让女性，长辈，上级先伸手，以示尊重。通常是右手相握，有时也可左手加握。(2)鞠躬礼。在庄重场合下三鞠躬，在一般场合一鞠躬。(3)注目礼。行注目礼时应脱帽、立正、挺胸抬头，目光平视前方或受礼者。(4)点头礼。微微点头，以对人表示礼貌，适用于比较随便场合。(5)招手礼。招手礼时为空手，并可同时用“您好”“再见”等问侯、告别语。(6)鼓掌礼。一般表示欢迎、祝贺、赞同、致谢等意。(7)致意礼。在公共场合远距离遇到相识的人，一般举右手并点头致意。(8)拥抱礼。在与国外朋友交往时，对方主动拥抱时，可“随俗”。 3．出席会议应注意什么? (1)遵守会议的时间，着装整洁。(2)严格遵守会议时间，不迟到、不早退，不要作超出规定时间的报告或发言。(3)在指定处就坐，不要来回走动。(4)要集中精力听讲，不要闭目养神、打手机、织毛衣、看书看报、吃食品、吸烟，也不要与身边的人窃窃私浯。 4．着装的基本原则是什么? (1)要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善,避短藏拙。(2)要合乎规范，注意搭配。(3)在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。 5．穿西服有哪些讲究? (1)要配好衬衫，衬衫必须干净挺括，袖子比西装袖子稍长；(2)内衣不要穿得太厚，以免臃肿；(3)凡是正规场合，穿西装都应系领带；(4)穿西装一定要配皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋；(5)西装可以敞开或系第一粒纽扣，不能两粒纽扣都扣上；(6)西装的袖口和裤子边不能卷起；(7)西装的衣袋里不宜装太多东西。 6．女士着装应注意避免哪些问题? (1)过于暴露；(2)过于透明；(3)过于短小；(4)过分紧身。 7．在比较正式的场合，女士通常穿着哪类服装? 在比较正式的场合，我国的女士可穿着西装、套裙、连衣裙、旗袍及民族服装，裙子长度至少要齐膝。 8．请问什么样的握手才是文明礼貌的? (1)与人握手时要热情，面带微笑，注视对方的眼睛，身体可稍微前倾，以示尊重，不能心不在焉。(2)握手时一般是主人、长者、领导、女士先伸手，客人、年轻人、被领导者、男士后伸手。(3)握手的力度要适当，不能太紧或软绵无力。 9．怎样文明待客? (1)请客人要提前通知。如请长辈，最好亲自登门去请。要将请客的事由、时间、地点交代清楚；(2)热情相迎。客人进门后，主人应立即停止手中所做的事情，上前迎接，并将家人介绍给客人；(3)陪客。为客人敬茶，茶具要清洁，茶水要适量。若有新的客人来访，应将客人相互介绍，一同接待；(4)留客食宿。尽量在家里用餐，给 客人盛饭，要装八分碗。留客人住宿，最好让客人单住，房间、卧具要干净舒适；(5)客人告辞时应等客人起身后，再起身相送。起程前，要提醒客人是否有东西遗忘。 10．做客是日常生活中经常遇到的事情,在做客时应注意些什么? (1)做客时要穿上干净、得体的衣服，按时到达;(2)当到达主人请客地点时，应主动与主人打招呼，握手问好，对先到的其他客人也要问好或点头示意；(3)入席时要听从主人安排座次，客人应互相