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培训课件 2016.3 ＰＤＣＡ管理技术培训 * 目录 培训课件 * PDCA简介 1 PDCA管理技术应用 2 * 一、PDCA简介 * 企业功能 生产 营销 人事 研发 财会 计划 组织 指挥 协调 控制 … 产品 服务 利润 企业形象 顾客满意 顾客价值 … 人力 财力 机器设备 原物料 技术 信息 时间 … 管理功能 投入 产出 转换过程 组织的运作系统 * * 管理目的： 维持 ①维持是遵照标准执行工作，通过过程维持保证结果，对过程或结果的异常，采取措施使其恢复正常（稳定）状态，使系统稳定的发挥出来，此为管理活动的基本。 改善 ②改善是打破现状、改变做法、提高实力，将目标放在较现在水准高的地方，以增强不断满足的能力。 一、PDCA简介 * 不管是维持活动或改善活动，皆须转动P.D.C.A管理循环。能自主性地转动P.D.C.A从稳定中求发展，使组织的Q.C.D.M.S（品质、成本、效率、士气、安全）的实力稳定，管理能力不断地进步。 * PDCA简介 美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以又称为“戴明环”。 它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的，又叫“质量环”。 是一种合符逻辑的工作程序，无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，已成为一个有效控制管理过程和工作质量的通用的管理技术。 一、PDCA简介 * * 一、PDCA简介 PDCA简介-使用基础 * 实施PDCA管理技术需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和统计方法。 以事实为依据，用数据说话 应用统计工具和方法 遵循科学循环 P(计划): 根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划 一、PDCA简介 * * D(实施): 实施行动计划 PDCA管理循环 A(处置): 指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。 C(检查): 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果 C 计划（Plan） 执行（Do） 检查（Check） 修正再执行（Action） P D A C P A D C P A C D 1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环 PDCA简介-特点 一、PDCA简介 * * 原有水平 新的水平 P A D C P A C D 2、PDCA管理是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步 PDCA简介-特点 一、PDCA简介 * * 3、PDCA4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的 4、推动PDCA循环的重点是计划、检查，关键是“处置” PDCA简介-特点 一、PDCA简介 * * * PDCA循环的四个阶段八个步骤 一、PDCA简介 * 一、PDCA简介 已发型问题 改进型问题 设定型问题 管理者 已经形成的问题、看得见的问题 谋求进步的、凭意识性及主观性创造出的差距 以未来的某种环境变化为条件，把必须采取的新体制做为目标所在，来进行设想考虑的问题 追究“为何变成如此？” 找出原因，采用“原状恢复型”的解决方法 问“如何可以更好？”找出具有改善或加强的可能性之处 问“如果。。则如何？”以找出达到所设定的全新目标，或避免可能面对的未来危险 原因导向 目标导向 目标导向 监督者 管理者 经营者 * * 问题分类 * * 步骤 序号 主 要 工 作 备注 P计划 1 确定目标 什么，在什么时候前要做什么、什么 2 确定为了达成目标需要采取什么措施 怎样做 3 选定管理项目、确定管理方法 1、2、3由领导及成员通过２WAY决定 D实施 4 进行教育和培训 体系及工作的推进方法上和以往不同的地方 5 执行计划 执行2、3 C检查 6 通过实施的结果再来分析计划 分析1、2、3 7 认识清楚新的问题 A处置 8 没有能够按计划不折不扣地执行的项目 排除阻碍计划执行的原因,再次执行 9 虽然按照计划执行了,却没有能够取得成果的项目 重新修正计划2、3,再次执行 10 按照计划执行,取得了圆满成果的项目 将执行的内容2、3反映到工作的推进方法和体系当中 改善型PDCA的10个步骤 一、PDCA简介 步骤 序号 主 要 工 作 负责部门 时间 P策划 1 根据经营方针、目标，进行管理职能模块分析，划分组织结构和制定职责权限，并检查执行情况 发展规划部 11-12月份 2 各部门价值分析，确定重点管理对象 各部门 12月份 3 对管理负面清单进行分析，确定管理难点 发展规划部 12月份 4 为经营方针、目标制定适宜的管理体系 发展规划部 12月份 D实施 5 对主要、重点流程和管理制度进行梳理，平衡奖励和惩罚机制，建立管理体系