第一章 消费者权益保护法.ppt

;讲授内容;;内容;;引例2 黄静与华硕电脑纠纷案;引例3：恒升电脑案;;;;本案基本法律问题;引例4：汽车双倍赔偿案;;思考题;一、消费者的含义;（二）对消费者的理解;;;;;;;（三）知假买假者是否是消费者？;思考;二、消费者保护的理论基础;（二）消费者权利是一项基本人权：生存权;（三）消费者主权的要求;（四）企业社会责任的要求;三、消费者权益保护法的特点;四、消费者保护与经营者自主经营权的平衡;案例;思考;;;一、消费者权利的提出;思考题;;;;;旅游饭店行业规范删除12点退房规定 ;二、我国消法规定的消费者的具体权利;最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释 (2003);《侵权责任法》相关规定;;（二）知悉真情权;;思考;;（三）自主选择权;案例;;（四）公平交易权;思考题;;;（五）求偿权;;;延伸思考;;;;一、法律适用的一般原则;思考题;二、消费者权???保护机构之一——消费者组织;（二）消协在消费者保护工作中的职责;（三）对消费者协会的限制;思考题;三、消费者争议的解决途径;（二）消费者协会调解;（三）行政处理;（四）仲裁;四、有关争议的解决;（二）企业合并、分立的赔偿;（三）使用他人执照的赔偿;（四）展销、租赁柜台经营的损害赔偿;（五）虚假广告损害赔偿;相关规定;;五、经营者对责任的承担;相关规定;;2、合同责任;;;思考题;;3、特别关注：欺诈经营的责任;;;;;商品房欺诈销售双倍赔偿：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》 （2003年4月28日）的相关规定;;思考：局部欺诈是否要整体双倍赔偿 ？;（二）行政责任;（三）刑事责任;