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Quality Awareness Training品质意识培训 什么是品质？ 什么是品质？ 什么是品质？ 什么是品质？ 品质管理的发展 品质观念的发展 如何看待品质检验？ 休哈特的统计制程管制 戴明偱环_PDCA 戴明偱环_PDCA 戴明的品质管理十四条 戴明的品质管理十四条 费根堡姆的TQC全面品质管理 费根堡姆的品质成本的概念 朱兰的品质三部曲 石川馨与日本的CWQC 田口玄一的品质工程学 狩野纪昭的卡诺模型 ISO的品质管理系统 ISO的品质管理八大原則 克劳斯比的品质免费 现场品质管理之正确的观念 现场品质管理之三不原则 现场品质管理之 4M1E Control 现场品质管理之 TPM 现场品质管理之6S 品管工具和方法_8D 发现問題 成立团队 清楚 描述問題 执行和 确认临时措施 确定及 验证纠正措施 执行永久 纠正措施 避免再发生 恭贺团队 识別可能原因 选择最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 识別可能的 解决方案 D1 D2 D5 D6 D7 D8 D0 D3 D4 品管工具和方法_QCC 1成立圈 2選擇主題 3作出計畫 4把握現狀 5設定目標 6分析原因 7確認真因 8制定對策 9實施對策 10確認效果 11標準化 12活動總結 品管工具和方法_DMAIC Define Measure Analyze Improve Control 顾客想要什么? 我们想降低什么缺陷? 我们确信我们能信赖这些数据吗？ 这些数据告诉了我们什么? 主要影响因素是什么? 数据能确认这些主要因素? 我们将如何改善提高? 改善提高是确实的和最适宜的吗？ 我们将如何维持和持续提高? 如何将信息串联反馈给系统? 现场品质管理 品质管理工具及方法 品管大师对品质管理发展的推动 品质管理以及观念的发展 品质的定义,何为品质？ Content 品质不只是品管的事，也是大家的事，每个人都有品质的责任. 如何做好品质? 首先要明确品质的要求，然后以零缺陷为目标，第一次就把事情做对. 检验只是确认品质的一种手段，但不能保证品质。 对待影响产品品质的人机料法环，切实按照规定进行管控，任何随意的改变都可能带来不可预估的品质问题！ … 不制造不良 不接受不良 1.作業員經過訓練，且實 操認証合格發放上崗証 2.作業員嚴格遵循SOP作業，IPQC切實執行日常稽核 3.善用制程防錯措施，確保產品品質 1.加強IQC進料檢驗，避免不良來料流入產線 2.同時將來料問題點反饋給SQE，推動供應商改善 不流出不良 1.充分了解客戶品質需求，明確品質標準 2.制程防堵輿管制點結合，加嚴把關， 防止不良流出 3.防堵同時將所有問題點回饋到相應制程做改善 人員 Man 機器 Machine 材料 Material 方法 Method 環境 Environment Man Machine Material Method Environment * * Author: Eagle Yi Date:2010-8-12 现场品质管理 品质管理工具及方法 品管大师对品质管理发展的推动 品质管理以及观念的发展 品质的定义,何为品质？ Content 现场品质管理 品质管理工具及方法 品管大师对品质管理发展的推动 品质管理以及观念的发展 品质的定义,何为品质？ Content 品质 质量 Quality 品质就是事物、产品或工作的优劣程度！ 品质就是生命！ Quality is Life! 品质就是客户愿意花两倍的价钱购买，而且还很高兴！ 会让顾客满意去购买的产品. 滿足顾客的需要. 一种以最经济的方式，生产出最有效用且有买主的制品. 石川馨 Kaoru Ishikawa (日本品管大師) 朱兰J.M. Juran(美国品管大師) 戴明W.Edwards Deming(品质之父) 品质就是合乎需求. 产品的品质乃是产品自交貨之后对于社会产生最小的损失。 品质是在顾客要求之条件下，提供最好的产品或服务。 克劳斯比Philip B. Crosby (零缺陷之父) 田口玄一 Genichi Taguchi (DOE) 费根堡姆 Arnold Feigenbaum(全面品质管理之父) Quality: The degree of a group inherent characteristic satisfied the requirements. 品质: 一组固有特性满足要求的程度. 品质描述的對象是什么? 狭义的品质特指提供的产品或服務， 广义的品质描述的对象可以是任意人，事，物. “固有特性” 是指事物或产品本身就有的, 尤其是那种永久的特性. 液晶面板的解析度，亮度，色饱和度等等。 电池的容量，可充电次数等。 “要求