3.2电子商务管理的运营机制.pptVIP

第三章 电子商务管理的体制 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） 1.激励机制 2.权力权威机制 3.竞争机制 4.利益分配机制 5.信仰机制 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） 电子商务管理的运营机制是促使管理对象不断向电子商务管理目标趋近的客观内在驱动力。 对于管理对象而言，运营机制的作用是客观的，具有外在的约束和强制性。对于管理主体而言，运营机制是可选择的，不同电子商务组织，可以选择应用不同运营机制来实现其管理目标。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） 1 激励机制 激励是现代管理中的核心问题，它既可以来自于个体自身，也可以是来自组织。由此，激励机制应当成为电子商务管理机制的核心。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） 1.1 激励的特点： (1)激励的客体是人，每个人都有他的个人目标和价值判断体系。 比如，对电子商务组织而言，人们的工作的内在报酬和工作的创造性有较高的要求，所以在管理过程中赋予他们较多的权利和责任可以起到较好的激励效果。 对于具体的某一个激励客体，甚至不同时间、场合下的同一个激励客体，都要有针对性地采取不同的激励措施。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） (2)激励客体有一种想从事某种活动的内在愿望和动机，而产生这种动机的原因是需要。 从这个特点看，激励客体的努力程度与其内在动机的强弱程度相关，而动机的强度与需要的迫切性相关。 为了获得个体较高的努力结果，电子商务管理者要善于发现、挖掘、激发、激励客体内在的需要，并采取有效的措施使这种需要转化为对组织有利的行为动机，最后产生出有利于组织目标的行为。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） (3)客体被激励的动机的强弱，即积极性的高低是人的一种内在变量。 从这个特点看，由于个体的积极性高低处于不断变化之中，某一种激励方法的激励效果只能维持一段时间，所以电子商务管理者要不断地采取新的激励方式，以使管理客体的积极性一直保持在较高的水平之上。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） (4)客体的积极性的高低无法直接表现出来，只能从观察由这种积极性所推动而表现出来的行为和绩效上判断。 从这个特点看，由于积极性的高低是个体内在变量，它是由管理客体的主观意志所决定的，为了使管理客体保持较高的努力程度有两种办法：一种是要对管理客体实行严格的监督，另一种是将管理客体的报酬与产出挂钩。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） 1.2 激励过程 管理学家从不同的角度提出了多种激励过程的模式，这些激励过程可以归纳出激励机制构成的几个基本环节。 (1)个人是否努力以及努力的程度不仅取决于奖励的价值，而且还受到个人觉察出来的努力和受到奖励的概率的影响。 (2)个人实际能力达到的绩效不仅仅取决于其努力的程度，还受到个人能力大小以及任务了解和理解程度深浅的影响。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） (3)个人所应得到的奖励应当以其实际达到的工作绩效为价值标准，尽量剔除主观评估因素。 (4)个人对于所受到的奖励是否满意以及满意的程度如何，取决于受激励者对所获报酬公平性的感觉。 (5)个人是否满意以及满意程度将会反馈到其完成下一个任务的努力过程中。 综合激励模型的的因素 　(1)能力和素质。一个人的能力对完成任务起着巨大的作用，因此，作为管理者必须要慧眼识才，把人才放在最能发挥其长处的岗位上，如果放错了岗位，不仅浪费了人才，还直接导致不良的工作效果。 　　(2)工作条件。选好人才后，还必须要为其发挥才干创造必要的条件，配备必要的资源。 　　(3)角色感知。为了让职工做出优异的绩效，作为管理者必须要帮助职工充分了解该角色、该岗位或者该项任务对他的具体要求，也就是说，让职工充分地把握好岗位的目的和要求。 第二节 电子商务管理的运营机制 （第6课时） 2 权力权威机制 权力和权威是两个相近但不相同的两个概念。权力是政治上的强制力量和职责范围内的支配力量。权力是由法制、制度、职位、职责所赋与，而权威则是自身的学术能力、品质给他人的影响力。 第二节 电子商务管理的运营机制